烟草在线—吸烟有害健康！

心。客情回访年底正是做客情回访的时候，也是终端针对一年的销售情况做出盘点和总结的时候。在年底可以整理一下不同的消费者画像，例如这一年谁在店消费次数最多，买

利用节日效应组织一些类似于促销或者线下体验的活动。产品促销面对的是大部分的消费者，而线下体验活动面对是终端店的VIP消费者，邀请老消费者来终端店参与活动一方面可以拉近客情

客户质疑时，要及时做好售后及客情关系的维护。同时在顾客进入门店时，记住稳定客户要购买的产品，多满足客户的一些特殊需求及出现问题的解决方案，比如

，主动出击及交流，把陌生人变客户再变成朋友的方法，来以客情维护的方式来促进彼此间的距离。6、经营线上朋友圈许多店家重视线下烟酒店的硬装，而忽视

;准备一些促销的小活动。比如大转盘，抽奖等等。在店内吸引人器。第三，提前做好大客户的客情维护。中秋前可以搞一些利用一些新品搞一些品鉴会，沟通、交流，

的正向反馈，都对经营有着非常大的帮助。二、客情维护。实施会员制度，推出会员活动。建议各位零售户朋友可以考虑将活动的对象群体设置为中老年顾客。相比年轻人，他们本身

的购买标准有着比平时更高的要求，干净整洁的陈列也能提升店铺的价值感，进而促进消费者的购买欲。维护客情关系顾客作为烟酒店的核心资源，顾客的消费需求、消费热情、消费

的购买标准有着比平时更高的要求，干净整洁的陈列也能提升店铺的价值感，进而促进消费者的购买欲。维护客情关系顾客作为烟酒店的核心资源，顾客的消费需求、消费热情、消费

。”我国的烟草文化特别是民间烟草文化源远流长，民间有“红白喜事送烟酒糖茶”的习惯，按老百姓的语言来说，这是“客情”。而对于某些香烟品牌来说，作为商标

，也可能在区位、形象、客情等方面的情况完全不同，在充分研究新品特点的基础上，遵循「三同」原则可能更科学——选择与新品同价位、同品类、同品牌销售基础较好的零售终端

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