烟草在线—吸烟有害健康！

和熟人自己的经历，以致曾经的老顾客会因此望而生畏，使自己店铺的形象受损。　　那天，笔者到一家常去的店铺买东西。刚进门，就看到一位女顾客和老板争得

　　烟草在线专稿　　一个打扮时髦穿着华丽走路趾高气扬的女顾客常常光顾我的商店。每次来购物，都面带不满絮絮叨叨挑出她需要的每件物品的“残缺点”。即便是批发商刚送来的货物，

，我在经营自己超市的时候，并没有称呼过顾客。顶多说几句“您好”。于是，我就打算改变一下。每当有年龄大的女顾客进店时，我在问候的时候，

;为了方便销售，我把部分货物摆放在了店铺门前，这样以来既扩大了商品摆放量，也方便顾客选择。腊月二十六那天，来了一位女顾客想买两箱龙江家园白酒。由于

五折的奖励。　　给刘淑芹留下深刻印象的是一位女顾客的留言。那位女顾客在意见簿中写道：有一次，刚刚下完雪，我到你的店里买东西。虽然你也把店门口打扫干净

预期。因此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。　　记得有一天，一位女顾客来我的商店购物，还带着一个一岁

;怎么能够吸烟呢？”樊先生说，当时店里还有几个女顾客，“而且这里铺面一个个挨得很密，吸烟不仅不文明，还存在很大的安全隐患。” 　　下午

;有时学会妥协，也会得到意外的惊喜。　　前不久，来我家超市的女顾客一进屋气势汹汹地对我说：“你们家卖假冒伪劣商品，你看看这是什么防晒霜

，来打破这种沉闷。比如是女顾客领着个孩子，你就说一句：“嘿，你看你家小帅哥，这两大眼睛真精神。”或者夸夸人家的衣服真好。看到顾客站那里

，给顾客打造一个温馨、舒适的购物环境，让顾客来我的超市购物，就像回到家一般温馨、亲切、自然。　　今年春天，一位女顾客走进我的超市，我立即

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