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江西广昌烟草三个“零”提升客户服务质量
为推进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动走深走实。近日,江西广昌烟草聚焦重点、多措并举,提升客户服务质量。一是“零距离”化解问题。营销人员结合满意度调查收集的
共性
江西南城县烟草持续开展“让客户更满意,我们在行动”主题活动
提高客户服务“深度”。加强过程跟踪,针对反映频率高的
共性
难题,深入剖析问题产生的根源,进一步优化服务措施,持续提升服务质量。
江西武宁烟草“三注重”提升终端扫码质量
不足,制定
共性
问题和差异化问题两种整改措施,持续推进工作质量整体提升。
江西乐安烟草多举错扎实开展困难零售户帮扶活动
程度,设置帮扶对象标准,制定详细周密的帮扶细则,切实帮助困难零售户提升经营能力,提高盈利水平。三是停供个性服务。针对困难零售户建立
共性
与个性
广西防城港市查获一案值180万元走私卷烟案
标识、商标印刷、烫封痕迹等
共性
和个性特征进行剖析讲解,着重讲解了各品规卷烟的真假鉴别要点,并系统总结归纳了鉴别小技巧。培训结束后,他们进行了现场测试
江西抚州烟草开展2023年第一季度采购项目检查评审
、省局规范管理标准,对发现问题的采购项目及时予以提醒提示、纠正纠偏,减少项目差错。同时,总结了之前的
共性
及个性问题,予以警示。目前通过采购
江西湖口烟草扎实推进营销基础工作
客户意见,针对性加以服务跟进,切实解决客户产生
共性
问题,全面提高客户满意度。二是强化培训指导,关注终端客户扫码情况。主动了解扫码异常原因
浙江浦江县烟草提升客户经营水平
选择一家店铺作为授课课堂,开展信息采集技巧、双屏机操作、陈列造型设计等小班教学活动,现场答疑解惑。“可视化”工具包指导。针对客户经营中的
共性
问题,收集整理各类
贵州中烟毕节烟厂卷包车间组织开展“操作技能交流”活动
对设备操作掌握不熟练的环节,从卷接、包装、电气等方面选择
共性
软故障问题制作成典型案例材料,活动人员围绕典型案例材料进行分析和经验分享,并以头脑风暴的形式寻找
陕西韩城市烟草召开新零售主题终端培训会
,紧扣零售行业发展动态,详细阐述新零售产生的意义和发展趋势。针对零售终端建设出现的个性及
共性
问题,客户服务部通过剖析美宜佳、京东、天猫小店等连锁便利店的成功案例
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