烟草在线—吸烟有害健康！

，有针对性地加大同档次替代品牌卷烟的宣传和推荐力度，有效满足零售客户的需求。定期对困难零售户开展亲情化服务，从订货、销售等方面为其提供指导和服务。对不同群体

客户的满意度。　　四是开展亲情化服务，提高客户忠诚度。通过节假日问候、志愿者小组的专项服务和送温暖送服务活动，开展对困难零售客户、弱势群体的重点帮扶，提高客户

、周转资金少、卷烟经营能力弱，尤其是老弱病残商户进行登记造册，分门别类记录店面特点，从订货、结算、送货到陈列、盘点、备货，实行“一站式”亲情化服务

、摆放卷烟等“亲情”化服务活动，帮助零售户解决日常生活疑难，真正做到是客户的娘家人，用真诚的服务温暖他们的心。

管理水平和品牌形象。　　三是强化亲情帮扶。始终把扎实解决客户困难作为提升满意度的根本出发点，突出亲情化服务，对不同群体、经营业态的困难零售客户进行全面帮扶，

　　烟草在线通渭消息　　为落实甘肃定西市局（公司）亲情化服务工作，构建和谐共赢的客我“一家人”关系，树立具有责任心、爱心、事业心的企业形象

期限提议。　　　二、亲情化服务提升许可证换发工作效率。两员需一改往日焦躁情绪，亲情化开展许可证换发服务工作，对于零售户现场咨询、电话咨询许可证换发相关事宜，两员应

;落实岗位责任，对各片区的工作进度与现代零售终端建设目标现状进行实时跟踪，提高现代零售终端建设品质和效率。　　拓宽服务。新增个性化服务、亲情化服务及增值服务，

，同时实行烟叶快收快调，平衡收购，开展亲情化服务，实现了烟叶收购“烟农、行业、政府三满意”的目标。

安全检查，确保人、财、物安全，为卷烟营销上台阶奠定基础。　　四是严格规范卷烟配送服务标准。卷烟配送人员要按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务

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