烟草在线—吸烟有害健康！

就结束了。　　现如今，有ATM机24小时的服务，年轻人办理银行取款、转账业务时都普遍使用银行卡，无需再到柜台排队。柜台服务的对象大多数是中老年人储户。在柜台

管理”、“精益基础管理”等七项工作任务。在精益烟叶生产工作中，区分公司严格要求一切工作要以市场和烟农等服务对象需求、满意度为关注导向、焦点，从解决实际问题出发，

180户客户进行实地调研，并邀请离退休人员、服务对象等召开3次座谈会，广泛征求意见、建议；组织客户经理、专管员对500户零售户进行交叉走访，

的沟通，才能了解到客户需求真相。这是最佳的、也是最重要的一条途径。如果对客户需求不了解，只是一厢情愿的将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了服务对象对

工作是在市场上，主要服务的对象是零售客户，所以，零售客户许多意见、建议和经营难题都愿意找客户经理来反馈，并且希望客户经理能够把他们的声音直接传递

限度地保持所提供服务对象的稳定，为自己积累更多在卷烟销售、新品培育、现代终端建设等日常工作中长期支持自己的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要卷烟货源的强力支持

和活动，选拔优秀物流人才，激发全员业务钻研的能力，为精到服务提供人才支撑。深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动，从零售客户需求出发，

融合，并在班子整改方案中得到体现。要以召开通报会等方式，在适当范围内集中通报整改情况。服务类事项整改措施应以适当形式向服务对象代表公开，听取群众意见

进一步提升服务的针对性，提前谋划预测好明年相关工作。四是要重视综合服务管理。加强网络舆情监测及对烟农、卷烟零售客户等服务对象反映突出问题的关注，营造和谐稳定的发展环境

;二是发扬“钉钉子”精神狠抓“两方案一计划”的落实工作，确保活动出成果、见成效；三是攻坚克难解决好联系服务群众“最后一公里”问题，确保群众满意、服务对象满意

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