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江西玉山烟草“四心”提升客户服务水平
;掌握真实需求。针对终端实际,了解市场情况,掌握消费者真实需求,推荐应季热销非烟商品,
引导
客户
做好不同时期市场消费习惯的调研。
四川盐边烟草持续抓好客户服务工作
”指导手册,
引导
客户
自觉做好价签维护、柜台整理、卷烟陈列、店面布置等基础工作,激发客户品牌培育积极性,不断提升客户品牌推介能力。抓好法规宣传工作。持续强化普法
江西上饶信州烟草压实责任提升客户满意度
导向,建立服务清单,针对客户特点制定拜访计划,充分了解客户卷烟库存、经营状态、品牌培育等情况,加强“一对一”指导,
引导
客户
做好卷烟
江西乐安烟草多举措开展卷烟陈列工作
检查、政策宣传的过程中,告知明码标价、美化陈列对规范卷烟市场秩序、提高客户盈利水平的重要性,
引导
客户
切实做到“明码标价、明码实价”。二是开展陈列帮扶。针对卷烟标签易脱落
河南西华烟草上好“三堂课”做好新入网客户培训
,
引导
客户
守法经营、诚信经营。上好经营指导课。对新入网客户开展卷烟订购、货款结算、明码实价、规范经营等指导,帮助客户做好卷烟陈列,指导客户合理订购卷烟、科学管理库存
四川盐边烟草以“特色”终端为引领推动农网示范终端建设
方案”。围绕农网示范终端建设方案,结合区域客户实际经营素质,制定一套个性化宣传方案,转变客户经营理念,
引导
客户
积极、主动参与终端建设。立足“一店一
河南西华县烟草扎实做好营销基础工作
;提升客户数字化经营意识,加强对客户订单数据和云POS扫码数据分析,
引导
客户
由“经验营销”模式向“数字化营销”模式转变,增强客户应用数据科学分析市场的能力
湖北荆州沙市烟草开展“学雷锋”志愿服务活动
,
引导
客户
重视店面形象,主动亮化终端,有效改善店内环境。现场讲解真假烟鉴别知识。错峰执法不打烊。专卖执法人员为避免打扰零售客户正常营业,尽量避开
河南西华县烟草用心开展客户服务上水平
、品牌培育等工作,精准对接客户真实需求提供重要参考。二是服务指导有耐心。
引导
客户
使用云POS管理系统,树立数字化思维。通过询问卷烟销售情况、库存水平等找出客户发展瓶颈
江西彭泽烟草“四举措”确保卷烟市场规范有序
死角。四是广泛宣传。采取以案说法、流动普法等方式,展示打假打私成果,公开投诉举报方式和奖励政策,
引导
客户
和消费者自觉抵制回收“礼品烟”,积极举报
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