烟草在线—吸烟有害健康！

的正常运行。　　二是广泛宣传货源信息投放政策。针对客户最为关注的货源问题，客户经理结合客户业态、商圈等际情况，为零售户制定有针对性、差异化的宣传方案，加强对

，全面推进品牌培育工作。　　一是以细化目标客户为切入点，做好经营指导工作。根据客户市场类型、业态进一步细化客户，分析各类别客户卷烟销售特点，有

”，无“休止符”，以增值化服务助推客户满意度上新阶。　　注重跟踪指导，力求客户服务“零盲点”。结合客户经营周期、零售业态、商圈位置等因素，在网上订货

。督察考评员对不同业态、不同片区的零售户发放《烟草零售客户满意调查问卷》，向零售户收集意见、分析客户满意度实际情况，将情况反馈至营销部，营销部针对影响客户满意度

，对老边区局县级局职能建设工作进行检查指导。　　检查期间，检查组分别对区局班子建设、队伍建设、文化建设、市场管理、证件管理等方面的工作底稿逐项进行查看，同时按业态

四五类卷烟销售市场调查工作，准确把握辖区市场四五类烟主销品牌的销售需求及满足情况；　　二是挖掘市场消费潜力，按不同市场类型、经营业态开展客户需求及销售分析

工作的协调，把打假的重点放在本地市场的案件查处上，拓宽线索来源，注重经营案件，抓好市场净化，加大对风景区、边远区域和边境、特殊业态

、经营业态进行严格审核是提高办证质量的重要环节。应由所属片区中队核实了材料的真实性后才能按照规定给予办理。　　三是把好“距离关”。对于新办证客户应由中队实地核查经营场所周边是否有经营户，以及

、零售库存、短缺品种、新品培育等情况进行深入调研。　　一是科学选取样本客户。根据分配的样本客户的总数，以供货等级和经营业态为基准，各服务组按比例抽取卷烟销售稳定的零售客户

;开展2014年第二次卷烟零售户满意度调查。　　调查采用随机抽样和客户实名制的方式，覆盖CZ、CY、JZ、XZ四种业态和大、中、小三种规模，从货源供应及盈利、客户服务

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