烟草在线—吸烟有害健康！

建议，归纳分类制定服务标准和工作计划，为零售客户定制合适的解决措施，切实提升客户服务实效。发挥功能，便民服务做“乘法”。指导客户设置便民服务

零售客户讲解操作流程，引导零售客户对营销人员的服务情况进行监督评价。自开展纪律和作风建设专项整治活动以来，宁乡市局（分公司）客户服务分部坚持把优化

关系，推动客户服务上新台阶。　　一是做到勤动手，靓化终端形象。要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手，用自己所学的卷烟营销知识上门一对一教授农村

向客户发放相应的标价签，并帮助客户出样，充分认识到做好明码标价工作与自己所担负的客户服务、市场维护和品牌培育的职能是息息相关的。　　2、沟通要到位。认真耐心的做好

局（分公司）要求客户经理、稽查员在走访客户工作中做好“五提醒”，提高客户服务工作水平。　　一是提醒客户备好货源。根据今年”两节”期间婚庆喜事多的特点，提醒

客户的政策机制，梳理形成了针对烈属、军属、生活困难的残疾人等类别零售客户的服务拜访、货源倾斜、经营指导等多个“货真价实”的具体帮扶措施，扎扎实实助推困难客户群体诚信经营能力

作制，运用微信、QQ、电话等信息化工具提供优质客户服务，及时向客户传递卷烟货源、订购周期、电子结算、物流配送等信息，随时为客户解决各种卷烟经营问题

; 　　第一是望诊，是对病人的神、色、形、态、舌象等进行有目的的观察，以测知内脏病变。用到我们的服务中就是在客户服务中通过对零售客户卷烟销售、库存状况、价格执行到位情况

，必须坚持以客户为中心，服务客户为职责。实际上客户服务体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。倾心关注每一个客户合理诉求，

）聚焦提升客户满意度，注重提升服务质量，用心用情做好客户服务，在终端建设、经营指导和情感关怀等方面综合施策，不断帮助零售客户提升经营能力和赢利

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