烟草在线—吸烟有害健康！

，引导其认真履行工作职责，牢固树立规矩意识。同时，向社会公开窗口咨询电话以及投诉电话，畅通社会监督渠道，对窗口工作人员进行监督，

制度，时刻保证通讯畅通，严禁出现值班空岗、脱岗现象。确保遇到重要紧急突发事件能够第一时间响应、第一时间上报、第一时间妥善处置。强化督导，加强调度。按照不定时，

理念的相互学习，进一步深化双方合作。过程中，双方分别从现场管理、质量控制、设备管理、风险防控、数字化建设等方面进行深入沟通。双方表示，将进一步畅通交流渠道

，转变工作思维，始终以高度的责任感和使命感，抓好抓牢产品质量把控，努力实现产品质量新跨越。二是深化管理提升，不断完善畅通质量管理

进物流园、进快递站点活动，采取线上线下相结合的方式，向群众宣讲禁止非法运输、寄递烟草专卖品相关规定，畅通投诉举报渠道，督促物流寄递企业落实收寄验

检查、查看记录等方式，全面了解各库房安全工作开展情况，并重点检查了库区消防设施器材是否完好、消防通道是否畅通、安全标识是否清晰、库房墙体是否渗水、安全记录填写是否规范。针对

，畅通渠道。构建“线上+线下”的宣传模式，通过日常入户走访、小组会议、发放宣传单、客户群推送等方式开展，开展投诉方式及渠道的宣传，做到零售客户

为进一步优化客户服务质量，着力提升零售客户满意度，近日，江西省南丰县烟草专卖局积极开展客户服务“金点子”征集活动。一是畅通沟通渠道。县局营销办第一时间搭建

，持续强化监督检查，畅通信访举报渠道，着力发现并严肃查处烟叶收购中的“人情烟”“关系烟”“不按流程办”等问题线索，以监督问责实效护航烟叶收购顺利进行。

岗位风险、规范措施、服务流程。同时加大日常客户服务工作考核力度，强化内部监督，畅通客户投诉渠道，增强外部监督，形成确保客户服务规范的长效机制。

烟业智汇