烟草在线—吸烟有害健康！

，上海市民控烟投诉骤然增多。在一周内，12345市民热线共接到控烟工单2483件，其中投诉举报类工单1461件。但是，一些管理主体并不明确的控烟

检查地点。由县局专卖领导合理安排人员和时间，对辖区的所有快递、物流等场所进行检查，严堵非法卷烟的运输渠道，为卷烟打假破网寻找线索。　　三是妥善处理举报投诉

、烟农利益不受损失。　　四是拓宽群众监督投诉渠道。及时公示收购政策及纪律，公开举报投诉电话，设置意见箱，接受社会广泛监督，努力打造“公正透明

。通过设立烟草专卖法宣传点、现场发放宣传资料、投诉咨询台等方式，峨眉山市局对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、烟草专卖许可证办证须知、真假烟识别方法、举报

;安排部署2016年质量提升重点工作。针对市场投诉反馈等情况，各卷烟厂、相关单位进行了汇报。　　会议要求，各单位、公司相关部门在坚持问题导向的基础上，2016年

客户QQ群、客户微信群，加强与客户沟通互动交流，妥善处理客户咨询投诉，始终做到“有诉必理、有理必果”，连续多年未发生一起省、市公司投诉

标语，积极引导零售卷烟户守法经营，营造和谐健康消费环境；　　三是大力宣传烟草“12313”举报投诉电话，提升消费者的打假和维权意识

，积极联合地方交通、公安部门进一步加大交通枢纽和边界地区检查力度，切断违法卷烟的流入通道，守住边界大门防渗透。　　三是迅速处理举报投诉信息。春节期间安排专人值班

，确保实效。办证窗口须设置投诉意见箱或满意度测评仪器等投诉测评渠道，主动接受申请人和社会公众的监督评议，促进许可证件办理服务工作不断改进。　　四是加强考核和责任

，提高办理效率，营造良好的社会形象。　　三是提高投诉举报处理效率。为规范两烟市场，及时处理“12313”投诉举报工作的基础上，吉州区烟草专卖局采取

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