烟草在线—吸烟有害健康！

　　疫情之前，“经济运行和市场状态达到近年来最好水平”奠定了客户服务的最大基本面。因为“最好水平”，让零售客户既有想头，经营卷烟有合理而稳定的利润

客户经理在每天的客户服务中最主要的就是与客户沟通，从而在沟通中来向客户宣传卷烟经营政策，开展经营指导，加强规范管理。因此，服务语言成了客户

　　客户经理是连接烟草公司与客户的桥梁和纽带。客户经理每天和客户打交道，他们的职业形象直接影响到烟草公司在社会公众的形象。客户经理的职业形象可以美化企业形象，提高客户

　　7月初，行业正式启动“我与客户共成长”主题活动。根据行业媒体的报道，主题活动是为了进一步彰显行业责任担当，提升零售客户经营能力与客户经理专业素养

时代在发展，社会在进步。作为我们客户经理来说，客户服务工作不只是简单的程式化服务就能获得客户的满意。笔者认为，随着形势的发展，无论是从烟草

　　烟草在线专稿　　时下，在各地卷烟市场，成立了不少客户自律互助小组.它们扎根市场角落，活跃零售终端，日渐成为客户自律自管自治，

是合作共赢、共同发展，一方面是利益博弈，寻求获取最大的优势。当前供不应求的紧俏形势，使得卷烟货源可以轻而易举的转化为利润。零售客户也围绕货源供应、客户分类

执着。客户经理在每天的服务工作中，会遇到性格各异、经营情况、家庭状况不一的顾客，如果我们的服务能如水般灵动谦和，润物无声，坚韧执着，

　　烟草在线专稿　　近一段时间客户经理很忙，销售的压力非常大，挖掘增效、提质增效是重点工作内容。但是，大家不能只顾埋头干活，让到手的商机给溜走

不放心，常持怀疑态度，甚至投诉举报，比如，有的零售户接货时，发现所送卷烟的数量规格与自己的订单不相符，便说客户

烟业智汇