烟草在线—吸烟有害健康！

烟之前发出这样的询问。而他所得到的答复也经常是“已经卖完了”。12月21日，记者走访长春市场时发现，货源紧缺甚至于部分断供的香烟不仅仅是硬包长白山，还包括黄山

卷烟的销售价格、销售形式、替代品牌销量提升、进货水平等方式进行解释。　　三是掌握沟通对话的技巧，避免矛盾的激化。　　货源紧缺形势下，零售客户的关注点从“管好自己”转为

客户的获利能力与赢利水平，才能在货源紧缺的状况下，从根本源头弱化矛盾冲突，减少客户的抱怨与投诉。　　近日，业务科考核小组向客户经理反馈辖区XX

，防止违法经营卷烟行为的发生，笔者认为应做到以下几点。　　一是要细心聆听、耐心解答。　　由于卷烟货源紧缺零售户自然意见很多，肯定对此会有所怨言。所以

。　　针对以上原因，笔者认为货源紧缺的现状是无法改变的，所以应从服务方面着手，提高客户满意度。　　一、主动服务促进客户满意。　　员工的服务意识是提高

、零售客户认为只要销量大，类别就一定高。由于当前某些卷烟货源紧缺，利润回报丰厚，零售客户纷纷将目光集中到畅销的高端卷烟。以ZC2类为主要代表销量较大，

，市场货源紧缺，诱发“天价烟”出现市场，等等这些，都说明一个不争的事实，坚持明码标价，市场秩序稳定；动摇

紧俏的卷烟，有个别大户甚至凭借其雄厚的经济实力囤积卷烟，转手进行批发。“中小户”的进货却每况愈下，往往依靠大户的“二道批发”或另谋渠道来解决货源紧缺的问题

，进一步拓宽店铺收入来源，提高农网终端客户的经营能力和盈利水平，推动店铺由“输血式”向“造血式”转变。破茧迎春“福星来”店铺改造之前，店铺的货源

治理难度。铁路贩烟的“利润”兑现终端往往是通过当地的零售客户进行实现的，由于兜售货源的紧缺性，某种程度上助力了收受货源的零售客户向“大户控制小户”，导致

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