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  • 零售经营那些事 口说真不如笔写

      烟草在线专稿  虽说在日常经营中,交流的重要性已得到我们零售户的广泛肯定了。但有时候因为事多,使得必要的沟通与交流都难以为继。就比如我们:我们的店铺就我和老公两个人打理。按说这应该不存在沟通难的问题吧!可由于我们每天要忙的事情都很多,这么说吧:由于老公不是进货就是送货,所以白天是很少能看见他在店里的。我呢?虽然每天都在店里,但在忙着打理店铺的同时,还肩负着料理家务和照顾一家四口人的饮食起居等琐事,所以忙的程度是可以想象得到的。    当然忙是忙,是不至于忙得连说话的时间都没有。可真要是说起来,还是因为事多不是忘说这就是忘说那了,而这种忘记导致得最为直接的后果就是:该加急处理的事没有在第一时间处理,当然这是其中的后果之一,相对而言也不是最可怕的。事实上
  • 河南中烟“党员干部讲坛”展才华聚力量

      烟草在线河南消息  为丰富党的十八大精神教育形式,提高学习效果,切实提升公司党员干部理论与业务水平,努力培养“能说、能写、会干”的全能型党员干部,在前期举行的公司第一期、第二期机关党员干部学习贯彻党的十八大精神专题培训班期间,河南中烟工业有限责任公司创新学习形式,在专家解读十八大精神的基础上,开办“党员干部讲坛”,鼓励年轻干部走上讲台,通过演讲的方式,谈学习十八大精神的感想和体会。   演讲中,学员们以本职工作为主线,融入十八大精神实质,围绕公司当前重点工作,讲见解、谈思路、提建议,演讲内容主题高、观点新、内容实,表达出做战略型、学习型、创新型、服务型、廉洁型“五型”党员的决心和信心。演讲完毕后,台下的其他党员干部从仪表仪容、语言表达、演讲内容、时间
  • 江西新建西山网点三招做热“金圣感恩集盒换礼”活动

      烟草在线南昌消息  为开展好江西中烟和南昌市公司共同创意主办的“金圣感恩集盒换礼”活动,江西新建县西山网点采取三个举措推动活动在辖区内生动展开。   一是加强宣传。为了向消费者广泛告知“金圣感恩集盒换礼”活动,提升宣传效果,鼓励更多人参加活动。他们突出对车站、菜场和麻将馆等人流量较大场所的宣传。在醒目显眼位置,张贴“金圣感恩集盒换礼”海报,使过往行人对该活动有所知晓,同时口口相传形成口碑宣传效果。   二是方法灵活。为激发消费者参与热情,客户经理积极指导零售客户变通兑奖办法,让未达到标准的消费者也能灵活地获得相应的奖品,从而调动起了消费者的参与热情。如兑换到打火机、口香糖、餐巾纸等。   三是服务优质。为方便消费者兑换奖品,他们共设置了16个兑换点,同时对于一些住得比较偏远的消费者,采取约定时间、上门兑奖、收集空盒的方
  • 优势需要挖掘 也需要明示

      烟草在线专稿  或许是为了打开市场;亦或是为了打破无人问津的销售局面。总之,现在越来越多的厂家都热衷于做促销了。至于效果,从越来越多的商家加入应该可以证明一切。的确,效果不是一般的好,也可以这么说:如今的畅销商品中,有些商品之所以能一跃而起成为畅销商品,除了自身具备的优良品质外,更大一部分因素就是源自于促销。    虽然促销不论是对厂家;还是店家都是件皆大欢喜的事,但由促销特别是涉及到兑换的,会在一段时间里给店家带来资金上的积压。于是,一些精于算计的店家在享受促销带来的丰厚收益的同时,也在琢磨着如何避免跟顾客兑换的事。可是他们又很快发现:任何理由的不兑换实施起来都很难。在经过一番权衡后,这些店家索性使出“揣着明白装糊涂”的招数来。即:顾客不问
  • 当心假币从换零处进入你店里

      烟草在线专稿  的确,对于从事零售经营多年的人来说,由于每天都跟钱打交道,所以对真假钞的识别,已经到了仅凭眼睛看或者单纯地用手摸就能辨出个一二的地步了。所以在一般情况之下,假钞是很难从我们这里蒙混过关。但对于假钞,不会收到并不代表我们就收不到。就比如我们:没收到过假钱已有好多年了,可昨天在换零钱时居然换了一张假20元进来了,要不是因为今天找零时没有面值50元钱一张的整钞,这张假20元什么时候能被发现都说不准。    那是今天中午,一位顾客来店里买了一盒10元钱一包的盛世火之舞红金龙。由于来人给的是一张百元大钞,虽然收银抽屉有一捆看上去足有1000多元钱面值10元和20元,而且还都是百元一叠百元一叠整理好了的零钞。但我并不想用这些零钱来找付来人的那90元零钱,毕竟这是老公昨晚外出换了好一会才换
  • 熟练掌握商品价格很重要

      烟草在线专稿  虽然在日常经营中,由于各种原因不记得或不知道商品价格是一件很正常的事情。但是需要指出的是:不知道价格的事,发生在一年里的任何一个时间都可以原谅,唯独不能发生在年关前后那几天里,(注:这里的“价格”主要指的是以烟;酒为代表的春节热销商品的价格)。之所以这么说,那是因为春节前后人们对这类商品的需求量较大。需求量一大,人们免不了就要来一番货与价格的比较,这就使得他们对这些商品的价格十分清楚和敏感。年前我就遇到过这样一位顾客:因为要买两瓶酒送人;可又怕上当,最后竟将我们这条街上七家副食店逐一问了个遍。当然,这不是我今天写这篇文章的初衷所在,毕竟像这样只以价格论好坏的顾客不是我们所能留得住的。事实上,这里的“熟练掌握商品价格”主要
  • 防盗之心应该时时有

      烟草在线专稿  如果说被盗的事发生在其他的时间里,估计大家都会觉得很正常。可要是说被盗的事发生在新年的那几天里,估计有人就要问了:可能吗?老话不是说得有:叫花子都有三天年呢!的确,话是有这么一说,我们也一直是这么以为的。可事实上却并非如此,之所以会这么说,那是因为我们这两次的被盗经历就是发生在新年的那几天里。    虽说儿子的那辆自行车在不骑的时候,也是停放在店门口的。但是,由于年前那几天进出的人和货物实在是太频繁了,车停放在店门口明显有些碍事,所以大年三十那天早上一开门,我便将自行车推到对面和我们关系不错的张姐店门前停放了。虽然张姐下午关门的时侯,一再地让我们将车推到她的店里停放,可因为考虑到张姐第二天也要开门营业,推进推出也挺打搅他
  • 店铺装门帘 对经营有影响

      烟草在线专稿  随着天气的一天天转冷,为了让守店的日子好过一点。现在已经有很多零售户同行为店里取暖的问题寻思着;也纠结着。这不,前天笔者就看到有同行在一网站的互动平台上问:门口装门帘或玻璃门对生意有没有影响?对于这个问题,笔者留意了一下下面的回答。虽然回答问题的绝大多数都是零售户,但答案却分为两种:一种回答是影响生意;一种回答是不影响生意。看到这,体味着同行此时复杂的心情,不禁让笔者想起自己曾经装门帘的一次经历。   虽然笔者的店铺紧邻居民区。但可能是楼高招风的缘故(店铺斜对面就是一座高16层的酒店),以至于每到冬天笔者的店铺冷得就跟冰窖似的,店里那通往里间的门就更是一刻都不敢马虎,“随手关门”成了那时冬天里我们说得最多的话。为了解决冬天守店冷的问题,
  • “专供出口”卷烟卖不得

      烟草在线专稿  零售户卖“专供出口”卷烟违法。这,零售户小刘是知道的。只是让他没想到的是:就是这个卖的时侯还得偷偷摸摸的专供出口烟,竟然也是猫腻多多。   那是上个星期三的事了,因为店里的软蓝黄鹤楼买断了货,可从自己每周订烟的时间来看,如果等烟草公司配送的软蓝黄鹤楼必须三天之后才会有。或许是急火攻心;亦或是一时的财迷心窍,这时的小刘想到了想卖却一直没卖过的“专供出口”软蓝黄鹤楼。   在小刘打出电话后没多久,有人就给小刘送来了十条“专供出口”的软蓝黄鹤楼。在结完帐后,小刘便开始“欣赏”起这十条烟来。对于这十条“专供出口”软蓝黄鹤楼,小刘是越看越喜欢。只是,随着喜欢程度的上升,小刘心里的悔意也随之不断地在加剧。因为在小刘看来:眼前这十条烟虽然说是专供的,但无论大小外包装都与烟草配
  • 处理废品要谨慎

      烟草在线据《东方烟草报》报道  今天,我想跟大家交流一下关于“处理废品”的话题。如果你觉得废品与我们零售客户关系不大的话,那就看看下面这几个因卖废品而起的事例吧!   前两天,同行小张告诉我,有次他明明记得店里应该还有一条硬“云烟”(紫)卷烟,可怎么找也找不着了。正当小张十分苦恼的时候,经常到他店里回收废品的老胡找上门来,手里还拿着一条硬“云烟”(紫)卷烟。一看这情形,小张明白了。没错,因为自己的马虎,他竟将那条尚未开封的卷烟误放在废品堆里卖给了老胡!   还有一个事例是发生在零售客户小叶身上。今年夏初的一天上午,小叶想把那十几双只有冬天才卖得动的加厚裤袜拿到进货的地方调换些夏令商品回来卖。可他下午出门前去拿那些裤袜时,却怎么也找不