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对象序列，分类建档，制定计划，开展亲情“四服务”活动，倾心帮扶困难客户。
一是生活关爱服务，帮助解决后顾之忧。组建志愿者服务队
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为体现烟草行业对弱势群体客户的关怀，近日，江西武宁烟草主要负责人深入辖区市场，走访慰问残疾困难客户，悉心了解他们在经营和生活中存在的困难
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为进一步了解帮扶群众的所思所想，近日，江西庐山市烟草主要负责人前往结对帮扶村开展困难客户走访调查，在走访过程中，以面对面、拉家常的方式了解
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的原则，积极将网络建设与扶贫济困、改善民生有机结合起来，通过送货员、专管员、客户经理“三员”联合行动，对辖区困难客户进行实地走访摸底调查。
一是成立帮扶
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;分公司）近日组织志愿者走进山区，帮助困难客户晒笋干抢农时，增强他们稳产增收的信心和决心，为助力乡村振兴贡献力量。图为宜兴烟草志愿者正在帮助零售客户
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烟草在线淮安消息 又到了一年一度的高考时，为帮忙辖区零售户高考子女顺利参加考试，解决困难客户的后顾之忧，6月7日，江苏省淮安市淮安区
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困难的客户，更应该关注客户急难愁盼的问题。龙州营销部的客户经理们将党史学习和实际工作相结合，通过“我为群众办实事”为锲机着力解决客户实际困难，推动党史
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红色知音服务队深入残疾客户叶启锋店面，送上米、油、口罩等慰问物资，整理店铺环境卫生及卷烟陈列。
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2月5日下午，江西省局（公司）徐素珍副总经理在九江市局揭东轲局长及省局计划处、销售处有关负责人的陪同下到九江城区局走访慰问困难零售客户。慰问走访中，徐素珍副总经理为困难零售客户带去节日问候和关怀，并与客户进行亲切深入的交谈，询问了解客户的家庭、生活情况以及近期卷烟销量、库存、货源供应、盈利水平等经营情况，鼓励客户树立信心、自强自立，并表示将一如继往地关注客户的经营与生活，提供更加细致全面的服务
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烟草在线纳雍消息 7月15日，贵州纳雍县卷烟营销部向所辖城关片区5个零售客户免费赠送了卷烟展示柜台。其余5个卷烟展示柜台正陆续通过客户经理发放到零售客户手中。
结合党的群众路线教育实践活动，为解决服务群众“最后一公里”的问题，4月份以来，市局公司卷烟营销中心副经理袁亚亲临走访纳雍县弱势群体客户，认真倾听客户的心声，了解客户需求，积极帮助客户解决经营中的困难。通过调研走访，确定八名残疾卷烟零售客户为急需帮扶的对象。这几家客户都是残疾人，家里基本没有其它经济来源，主要依靠摆放小柜台经营卷烟维持生计，客户因收入较低没有多余的资金购置卷烟展示柜，卷烟陈列形象比较脏乱，也因此而影响了自己的卷烟经营收入，袁经理了解到这一情况后，确定首要的问题是帮助客户提升卷烟展示形象，
