烟草在线—吸烟有害健康！

;特别是雪茄烟的吸烟礼仪和场景化服务礼仪。阁主认为，西安市局的四项措施里最后一项是最难的，只有培养了专业的人才队伍才能够真正使雪茄烟的销售达到预期的效果。当然，重视

礼仪和场景化服务礼仪。阁主认为，西安市局的四项措施里最后一项是最难的，只有培养了专业的人才队伍才能够真正使雪茄烟的销售达到预期的效果。当然，重视雪茄烟市场营销

）营销人员：单位内部从上到下各级通晓客户服务、终端建设、品牌培育、服务礼仪等方面内容的营销服务人员。（二）团队宣讲师：单位内部临时

系统培训，通过开展供应商概况、卷烟产品特点、服务礼仪、产品摆放、终端布置、市场反馈等内容及知识培训，使零售户从坐等出售向主动营销转变，灵活应用所学技巧和知识

;不断提高自己的服务营销能力。　　强化服务文化建设。加强营销队伍服务文化建设，建设系统的服务营销体系，建立统一的营销服务礼仪、服务标准，服务用语

、价格策略、主要卖点）、服务（现场导购、服务礼仪、广告吸引、真假识别）、客户（礼品赠送、心理沟通、关系维持、口碑传播）等专业营销知识

、要完善规范化的服务标准。一是要坚守规范化的服务标准，就是对客户的全面的承诺，要从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理等各个方面作出规范，要服务内容标准化

》，规范客户经理终端拜访标准，使零售客户感受到来自于固原烟草的优质、标准化的服务。同时制定了《零售终端服务标准》，从经营者的仪容仪表、服务行为、服务标准用语、服务

企业要在管理客户的称呼上和服务礼仪上进行改良，而不是将卷烟零售客户作为个体经营者对待，应纳入销售终端的合作伙伴来对待、来称呼，如“加盟卷烟零售商”等等

、卷烟商品基础知识、烟草专卖管理基础知识、营销学、消费心理学、公共关系学，服务礼仪，主要目的是使客户经理能胜任日常的卷烟经营服务工作。专业知识培训，参照中国烟草

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