烟草在线—吸烟有害健康！

12313”，逐渐植入了广大卷烟零售户、社会大众的心里。为了给群众提升更优质的服务，12313福建分中心还根据收集的问题编制了《福建12313热线规范处置指引》，

;是消费者维护自身合法权益的有效途径。据悉，2022年，12313热线深圳分中心话务总呼入量4.48万起，受理有效工单 3.48万件。而通过12313热线深圳

;持续提升“12313”热线处置质效，推动政务服务精益求精。据悉，庐山市烟草专卖局“12313”热线按期完成率达100%，投诉处理满意度100%，

更精准、更优质、更高效的服务。今年以来，江北区局充分利用重庆市局12313热线数字化管理平台，及时高效开展热线事项处置。他们优选承办专员，明确职能职责和工作

、12313热线等6个数据源共享，精准锁定12个高风险区域；二是通过执法闭环。推行“晨查+夜巡”“定点值守+机动突检”模式，查获某文具店通过“盲盒

要求其出示身份证件，核实是否是未成年人，如未能证明年龄的则拒绝售烟。如果发现商户有向未成年人售烟的情况，请拨打‘12313’热线投诉举报。”贵港城区烟草联合市监

。通过日常走访、发放宣传资料、开展联合检查等方式，向寄递企业及从业人员宣传相关烟草法律法规；畅通12313热线，建立寄递企业从业人员举报渠道；普及涉

行政服务大厅窗口作用，畅通12313热线、网站、信箱等渠道，及时回应企业和群众关切。牢固树立以人民为中心的理念，立足线下办证窗口，提供“适老化

;事事总关情。元春期间，商业活动更加旺盛，深圳市局“12313”热线更加繁忙。一线专管员以饱满的热情做好民众热线咨询应答，积极回应群众诉求；热心指导

宣传资料、开展联合检查等方式，向寄递企业及从业人员宣传相关烟草法律法规；畅通12313热线，建立寄递企业从业人员举报渠道；普及涉烟举报奖励政策

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