烟草在线—吸烟有害健康！

意识。采取“线上+线下”方式，积极向广大零售客户宣传烟草专卖法律法规和“12313”投诉举报电话，加强与卷烟零售客户之间的沟通，建立同盟关系，

”。对于在市场监管中发现的各类违法违规问题，尤其对“12313”举报投诉电话来访，专卖人员要认真排查、及时反馈，对违法违规行为不遗余力地“零容忍”，

；线下通过设立咨询台、发放宣传单、开办专题课堂等形式，广泛宣传举报奖励政策、“12313”投诉举报电话以及烟草专卖法律法规，引导零售户守法经营。　　二是聚焦

识别知识，区局班子还现场受理消费者咨询与举报，维护消费者的权益，广泛征求社会意见，着重对“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的目的、意义和拨打

。　　强化宣传引导。针对岁末年初涉烟违法行为高发情况，加强法律法规宣传力度和广度，通过多种方式对法律法规、12313举报投诉电话、卷烟防掉包等事项进行宣传，提升客户

，把真烟异常流动、大户治理、新型烟草制品等纳入检查重点，强化监管成效。　　二是日常检查与错时检查相结合。充分运用“三统一”系统　APCD市场监管模块、12313电话以及

，共检查销售电子烟实体店26家，未发现向未成年人销售电子烟行为。　　7月21日，红塔区烟草专卖局、区市场监督管理局充分利用12313、12315举报投诉电话

。　　　　“96313”客服热线全面支持省局（公司）和11个市局（公司）的订货、投诉、咨询、服务等各项业务，与“12313

》内容的知晓度，同时畅通12313、12315举报投诉渠道，营造社会全员共同监督的良好氛围。　　三是注重协作，打赢市场治理战。由烟草专卖部门主动牵头

。　　三是侧重宣传引导，抓规范经营。畅通12313投诉举报电话，做到有诉必接、有案必查，通过市公安局研发的“萍安云”平台发布“致卷烟零售户一封信

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