烟草在线—吸烟有害健康！

，引导营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化

，持续优化客户拜访标准，认真倾听客户意见、建议，收集客户需求，及时为客户答疑解惑，推动客户服务工作由“数量”向“质量”转变。四是“爱心”做好

进行回访指导，重点询问卷烟库存、零售价格、上柜数量、主销品类等了解经营实际情况，聆听客户需求，有针对性的给出卷烟经营意见建议，全面做好客户意见

、个性化培训需求，常德烟机公司积极配合，全力满足客户需求，切实提升客户服务水平。

客户需求调研。重视零售客户卷烟信息采集工作，及时了解卷烟存销比变化、市场销售动态、零售价格变化、客户实际需求等情况，收集零售客户对卷烟销售、经营指导等方面的意见和建议

营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。二是注重服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，通过耐心、细致的指导和服务，帮助客户解决实际困难

经理通过实地走访调研，了解零售客户经营情况和周边店铺业态，收集客户意见建议，根据客户需求有针对性的制定经营指导计划，通过指导培训持续提升客户经营

服务内容落实。树立“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，梳理服务流程及标准，确保营销政策宣传、终端陈列维护和终端星级评定到位，确保

满足市场真实需求为出发点，以良好的市场状态为目标，密切与工业公司协调，多方考虑节假日对客户需求的影响，加强市场信息的采集、监测与应用，

服务工作，提升客户经营能力。不断提升拜访质量，了解客户需求，提供一些差异性服务方案，指导客户进行商品特色陈列、商品合理化布局、商品主题化营销

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