烟草在线—吸烟有害健康！

经营和客户服务的难点和重点。为深入贯彻落实行业“235”教育实践活动，向卷烟零售客户提供更加便捷、高效、优质的服务，充分诠释　“心系千家、情感万户”服务理念，

　　烟草在线专稿　　随着行业“卷烟上水平”战略任务的深入开展，卷烟零售客户的经营管理水平不断提升，客户经理发挥着越来越重要的作用。如何做好客户服务工作已经成为了每名

时刻关爱客户、奉献真情，热忱为客户服务，明确自己的工作性质，把为客户服务作为自己的职责，将让客户满意作为自己的追求。　　为了能更好地让客户满意

服务人员的知识水平、业务素质和业务能力不精通，为客户解决实际问题的能力不足，很难适应当前现代卷烟营销的需要，在客户服务过程中创新性和主动性不够，没有

、强化服务实效，立足于当好“五员”，全力做好疫情期间客户服务工作。　　当好疫情宣传员，关怀不含糊。密切关注疫情动态，及时发布政府通告

替代紧俏品牌的市场空缺，以满足不同层次的消费需求。　　四、切实做好客户服务工作。由于本月订货时间“打破常规”，在拜访过程中对网上订货客户及正常订货客户的订货时间进行提醒

情况调研，根据实际情况调整工作思路，拓宽客户服务方式，将线下实地拜访转变为线上连线服务。新年第一天，客户经理李继平接到了辖区一位零售户打来的电话

的责任，否则工作就谈不上是为广大客户服务。没有责任，权力的行使缺乏约束，工作就会滋生腐败，就会产生寻租行为，就会损害公众的利益

较广，包括工业企业、零售客户以及消费者。对于烟草商业企业来说，做好零售客户的服务工作显得非常重要。因为只有做好客户服务工作，提高客户服务水平，

;排查安全隐患针对夏季多发火灾事故，县局积极组织客户经理在进行客户服务的时候，帮助零售户进行店内安全隐患排查，将店内堆放的易燃杂物及时清理，既

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