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　　烟草在线浙江消息　　2012年以来，浙江省烟草专卖局（公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“135”工作法为引领

;第四季度要切实抓好以下几个方面的工作。一是加强人员培训，组织员工对卷烟基础知识、V3操作、135工作法操作应用、终端应用系统操作等进行系统学习培训。二是加强客户培训，提升

“135”营销工作法的应用水平，将“135”工作法贯穿营销工作始终。鼓励营销人员通过多种方式参加学历教育，提升文化素养。适时开展岗位练兵和技能竞赛活动，提高营销

和行业基本知识的把握，强调对客户经理和零售客户的培训的目的性和针对性；三是运用现代工具，以“135”工作法为指导，做好品牌分析、市场分析和客户分析

；不断优化客户服务模式，努力使客我“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”；切实增强营销人员对“135”工作法的运用能力，努力提高营销人员

度。同时在培育过程中，要求客户经理加强对意向性客户订单的实时跟踪及片区整体培育效果的数据监控，实时采集客户培育品牌的信息与意见，结合“135”工作法

，提高业务能力。强化对营销人员业务知识的培训，定期组织营销人员学习有关品牌培育，网络建设、优秀营销策划方案、法律法规、“135”工作法等知识，提高全体

具体安排；津南区局（分公司）和西青区局（分公司）分别就“网上订货”、“手机订货”、“135工作法应用”做了经验介绍；卷烟

“135”工作法，理清客户经理、市场经理、品牌经理三者关系，完善作业流程，明确工作任务。高度重视零售客户满意度工作，针对“客户服务、市场管理、卷烟供应

品牌。“135”工作法中的1做好了，后面的3做起来就显得较为容易，5对大家来说是工作方法。客户经理作为客户的经理，在与客户交往中，首先要用恰当

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