烟草在线—吸烟有害健康！

让客户充分感受到我们时刻想客户所想，忧客户所忧，才能实实在在地感受到客户经理确实为我们好，从而增强吸引力。　　四帮扶客户。客户经理对那些家庭、生活有实际困难

，她非常注重换位思考，想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧。在进购商品方面，尽量考虑不同顾客需求，丰富商品类型，

，这需要零售户具有一定的顾客心理学知识，要善于察言观色，要善于揣摩其心理，做到想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧

，忧顾客所忧，乐顾客所乐，很好地赢得了顾客喜欢和支持，多年来生意一直不错。　　点评：零售户储文龙的“服务至上”理念，

两个经营案例中，就突出反映一个问题。在平日零售经营时，零售户一定要恰当地处理快与慢的关系，要多为顾客着想，急他们所急，忧他们所忧

，大家互相换位思考，互相体谅困难，真正体现了一家人、兄弟情。　　探讨难题不回避　　“与浙江中烟合作我们既喜又忧，喜的是有这么一个大企业支持我们

几点认识。　　一、当前经济运行发展现状　　当前经济运行发展可谓喜中有忧、喜大于忧。主要表现在：　　卷烟销售降幅明显收窄。纵观今年以来的几个月份，大多地市级商业企业的卷烟

客户支持和信赖的有力支撑点，立足点。　　客户经理要把精细服务、优质服务作为抓好营销工作的重中之重的地位。特别是要换位思考，想客户所想，忧客户所忧

的生产日期与保质期，商品要做到先进先出，把先进的商品上架，卖完后在上近期新进的商品，这样就不会出现商品过期所造成的损失和困忧。一旦发现有临近到期日

一对一细心服务。要千方百计为客户着想，急客户所急，忧客户所忧，为客户多着想，真正地视客户为上帝。　　比方说在政策宣传时，一定要讲清讲

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