烟草在线—吸烟有害健康！

”：　　一是灵活调整走访时间。要求客户经理对走访时间进行适当调整，采取“早上班、碰中午、晚拖延”的作息时间，尽量安排在早晨、中午及工作结束后，

速度召开会议，讨论实施方案，不拖延不误事，强调时效性。　　四抓协调讲合作。注重与关联科室或单位、外部合作企业的加强沟通协作，及时编制发出部门间协同

办理“零积压”。优化办证流程，对行政许可在7日内办结完毕，对残疾经营户实施送证上门，严禁无故拖延和积压现象发生。　　投诉举报“零等待”。对举报投诉事项需要进行

在法定期限内办结完毕，对弱势群体实行送证上门，严禁无故拖延和积压现象发生。　　五是服务态度“零投诉”。主动接受零售客户和社会各界的监督，获取相关信息，

，尽量为群众提供方便。　　登记“无”堆积。杜绝拖延和积压，特别是对申请材料齐全，有照顾事项和现实特困和残疾者，当日下午即送达至稽查大队证件室，

刁难商户的行为，零售户可随时打监督电话举报。　　二是规范承诺制度。严格落实限时办结机制，对零售户的需求能够马上办的绝不拖延，对于暂时不能解决的，

和建议、主动提供服务投诉热线、主动反馈投诉处理结果。　　“五个零”，即做到大厅查询“零距离”、口头咨询“零厌烦”、完善资料“零含糊”、登记办理　“零拖延”、办理结果“零差错”。　　另外

办事人员满意，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。　　四是提升行政服务理念。牢固树立“责任烟草、和谐烟草”的服务理念

经营行为。　　二是行动要迅速。及时全面开展规范自查工作。不拖延、不遗漏、不捂盖、不护短，发现问题立即调查，客观、如实反馈情况，认真、负责拿出结论。　　三是

、无故离岗旷班；严查懒散拖拉、有令不行、有禁不止。　　　　二抓服务，提高工作主动性。严禁工作滞后拖延，浮于表面；落实文明办公首问负责制

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