烟草在线专稿　　刚刚过去的2016年，烟草行业虽然一路坎坎坷坷，但却实现了“两个超万亿”的目标，也算是在岁末年关之际交了个相对满意的答卷。在整个行业在面对“四大难题”、三个“居高不下”情况下，仍然取得这么好的成绩，细支烟可以说是功不可没，成为卷烟市场一道亮丽的风景。让我们来把镜头推近市场，看看客户经理、零售客户和消费者对细支烟有什么评价——

　　客户经理：细支烟好火

　　今年的卷烟销售市场，可以用“前所未有”来形容，卷烟销售面临着前所未有的压力，外部环境是前所未有的严峻，但细支烟在社会环境、卷烟市场相当不利的情况下，却逆势上扬，实现了同比增长的目标，这个红火势头出人意料。

　　客户经理张大佑：销售前景好

　　客户经理张大佑说告诉笔者，就目前而言，卷烟销售面临的压力相当巨大，市场形势也日趋严峻，各种唱衰烟草行业的声音也纷至沓来。但在这样的不利情况下，细支烟却每每实现了销售突破，创造了奇迹。细支烟的销售成为整个销售计划完成的又一个加分项，其前景和成长空间潜力很大，在一定程度上也减轻了营销人员的销售压力。

　　张经理说，我的片区虽然是处于农村，基本上是以中档烟为主，但是中档细支为的增长速度很快，2015年细支烟销售占比不到一成，并且，都是我们客户经理费了很大功夫才布点下去的，客户经理烦神，零售客户卖着费劲，大家以往对细支烟没有太深的印象。但到了2016年，细支烟的市场却在逐渐升温，从原来我们客户经理的推销劝说，到零售客户主动上柜，到消费者的认可。到年底，我们一看年度的销售数据，细支烟的销售量要占整个的三成以上。这是对我们农村片区而言，对一些市口好的、主干道或者城镇的片区，他们销售占比更大。

　　从细支为市场的升温来看，特别是消费者消费观念的变化，细支烟在未来的销售过程中，一定会越来越好，前景广阔，潜力巨大。

　　客户经理王锋：消费潜力大

　　客户经理王锋说，做了这么多年的客户经理，见过多少卷烟品牌的生老病死，也习以为常了。但在今年，看到了卷烟市场的两个不平常：一是销售压力不平常。今年的销售压力大，客户经理可以说是在持续的压力中没喘过气来；二是细支烟销售不平常。细支烟成为今年卷烟销售的最大亮点，如果把整个卷烟当成是一个核桃的话，细支烟就是保护这个核桃的外壳，没有这个保护壳，会影响到卷烟销售的整个内在效果。

　　之所以说细支烟的消费潜力大，原因在两个方面：一是消费观念的更新。细支烟如果放在十年前，销售前景不容乐观。首先是烟丝含量少，和常规烟比起来不合算，其次是焦油含量低，抽起来不过瘾。我们身边就有过这样的先例。省产烟十几年前就出过一个烟支烟品牌，后来也不了了之了。但这些年随着人们审美观和健康观的不断增强，细支烟也逐渐走进人们的视野；二是细支烟给消费者更大的选择余地。前几年，由于品牌整合，消费者的选择面也相对较小，一些多样化的需求被人为压制，而细支烟是最新推出的品类，使卷烟市场出现了一股“清流”，细支烟因为时尚外包、高科技的技术含量，吸引消费者也在情理之中了。

　　零售客户：细支烟好卖

　　许多客户经理说，2016年，细支烟成为本年度最闪亮的“明星”。那么，终端市场的零售客户对细支烟有什么评价呢？

　　零售客户张冬明：成了店里的重头商品

　　细支烟能够在2016年成为销售“明星”，其实一点都不稀奇，从2015年开始，我就一直关注这个品系，并且，每一个新规格上市时，我都能抢先上柜，尽早培育。因此说，细支烟销售在我这儿有一定的销售基础。2016年初时，我加大细支烟的培育力度，制作细支烟专柜，到目前为止，细支烟在我店里有三十多个品规，成了店里的重头商品。

　　为什么我把细支烟当成是重点商品来维护呢？好卖是前提。现在，细支烟的销售量已经占到我整个销售的四成以上，并且细支烟的利润也相对较高，由于培育早，细支烟在我这儿已经形成了固定的消费群体，顾客也从开始时被动接受，变成了现在的主动购买。

　　我想，随着市场接受程度越来越高，未来的细支烟的销售前景也会更为广阔。今年，我准备在细支烟这个品类上加大投入和培育力度，争取细支烟销售更上一层楼。

　　零售客户费观年：年轻人非常喜欢

　　我认为，细支烟之所以销售得这样红火，还是年轻消费者非常喜欢这款品类的结果。许多零售同行说，培育一款新品牌很难，培育细支烟这个新品类更难。但是，我这儿就没有出现过这种情况，因为我周围小区里的居民大多数是80、90后，这类群体接受新事物的能力比较强，又有一定的经济基础，在卷烟选择上更有主见。所以，也让细支烟的销售锦上添花。

　　任何一款品牌，要得到消费者的认可才行。细支烟之所以能够在去年销售上取得这么好的成绩，一些老品牌新面孔的面市是功不可没，这也省却了我们零售客户推介时的口舌和时间，比如南京系列细支烟。南京本身就是我们本地的强势品牌，是一些年轻消费者的首选，南京先后推出的细支烟又有很大的卖点，吸引年轻消费者喜欢也在情理之中了。

　　细支烟是2016年的一道风景，而南京系列细支烟又是我店里的最亮风景，不仅好卖，而且消费者认可度高，今年我一定在规模上再扩大，在推介上再下功夫，继续留住一些年轻的老顾客，让新顾客成为回头客。

　　消费者：细支烟好抽

　　烟支烟的吸味可以说是千变万化，既有传统薄荷香型的，又有新式橙味香型的，其香型大大超过了传统的卷烟香类，也给消费者更多的选择空间。

　　消费者王先生：细支烟很时尚

　　我们公司，基本上都是二十多岁、三十多岁的年轻人。以前，大家都抽普通烟支，只有很少人平时抽细支烟。加之我们年轻人本身烟瘾就不大，抽细支烟图的就是个新鲜。去年开始，不知不觉间，身边抽细支烟的同事渐渐多了起来。

　　随着平时同事在一起交流、抽细支烟的机会也是越来越多，我逐渐感觉到细支烟不仅散发出独特的时尚魅力，而且还是年轻人交往时最好的媒介，我也从以前别人散给自己抽改变为主动购买。但我一直都选择自己熟悉的品牌来抽，因为虽然是细支，其口味的变化不是太大，自己还能适应。但是，品牌没变，烟盒和烟支变得更加炫丽，更加符合年轻人的审美眼光。

　　我认为，细支烟之所以赢得年轻消费群体的喜爱，首先是细支烟和传统卷烟相比要新颖，拿出来能给人眼前一亮的感觉；其次是烟支、过滤嘴有很多变化，有的一盒烟里的烟咀各不相同，可以给人惊喜；另外，由于年轻群体非常喜欢这款产品，细支烟成为最好的社交工具。

　　消费者张女士：细支烟对健康损害程度较低

　　作为女同志，因为经常熬夜爬格子写东西，所以，卷烟也成了最好的熬夜“伴侣”。这几年，由于身体原因，抽烟也克制许多，但由于工作特殊性，戒又戒不掉，只能选择一些低焦油的卷烟来抽。

　　去年，是细支烟大兴其道的一年，也是我真正从传统卷烟改抽细支烟的一年。之所以对细支烟情有独钟，有两个方面的原因：一是细支烟含烟丝较少，一般只有普通烟支的一半左右。以前，普通烟我每天要抽十支到十五支左右，现在，改抽细支烟之后，我的吸烟量也还这么多，但细支烟因为烟丝含量较少，对身体珠危害程度也相对减低；二是细支烟“劲头”（焦油含量低）较小，对我们这些烟瘾不是太大的消费者来讲，可以说是最好的选择。

　　抱着细支烟对身体危害程度较小的消费者不在少数。细支烟销售规模的不断扩大，市场呈现的销售热潮，有相当比例的消费者持有这种观点。因此，细支烟在未来几年甚至是数年内，一直会保持强劲的增长势头也是必然。一款好看、好卖、好抽的细支卷烟，也造就了卷烟销售市场别样的风景。

　　刚刚过去的2016年，细支烟可以说是书写了中式卷烟的传奇。一款有着巨大潜力卷烟品类，一款能够得到市场认可的品类，在工业企业、商业企业、零售客户不断开拓进取与精心维护下，细支烟一定会展示更加无穷的魅力，引领细支品类向更高、更为宽广的市场迈进，成为经典。