烟草在线据《东方烟草报》报道　　“东沙古镇形象展示街建成后，许多来古镇旅游的游客都愿意到店里来逛逛，生意比以前好了，卷烟销售有了很大的起色。”6月3日，浙江省岱山县东沙镇零售客户陈燕霞高兴地对前来采访卷烟零售终端建设情况的笔者说。

　　2015年以来，岱山县烟草专卖局（分公司）将目光聚焦农村，坚持“均衡拓面、分层建设、建管同步、持续提升”四项原则，大力开展农村卷烟零售终端建设。在农村卷烟零售终端形象提升方面，岱山县局（分公司）以东沙古镇解放路为试点，通过探索实践终端形象“四步改造法”，打造了一张农村卷烟零售终端形象展示的新名片，使其成为东沙古镇旅游资源的重要补充，受到了周边居民和游客的欢迎。

　　终端形象“四步改造法”，即通过现状分析、客户沟通、形象改造和维护提升四个阶段，对卷烟零售终端进行改造提升。前期，首先分析卷烟零售客户店面现状，对照标杆，明确差距。东沙古镇解放路邻近古镇旅游区，街上共有12户卷烟零售客户，之前除3家已经建成现代卷烟零售终端外，其他9家普通卷烟零售终端类别较低，零售客户对现代卷烟零售终端建设认知度低、终端形象较差。随后，通过利弊分析、现场参观等途径，与零售客户就终端形象改造达成共识。改造过程中，岱山县局（分公司）组织客户经理围绕“店招、立柜、背柜”三项资源，当好零售客户终端改造的“规划师”。值得一提的是，改造时，他们坚持因地制宜、节省开支的原则，充分做好旧物利用，比如在立柜改造时主要采取购置二手柜台翻新和立式玻璃柜旧物改造两种方式，帮助零售客户节省了开支。改造完成后，岱山县局（分公司）注重终端形象维护提升，通过定期自查，保持工作长效，使客户切实感受到终端建设的好处，自觉维护好终端形象。

　　通过实施终端形象“四步法”改造，东沙古镇解放路卷烟零售店面得以脱胎换骨，“古而不旧、古中有新”的终端形象获得了零售客户和消费者的认可。终端形象提升有效促进了卷烟销售，古镇12户零售客户半年内户均卷烟销量同比增长8.15%，户均销售额同比增长22.37%。

　　近日，岱山县局（分公司）将东沙古镇解放路终端展示街的建设经验进行了总结推广，并制作了《终端形象提升示例手册》，为全市农村卷烟零售终端形象提升及示范街建设提供了有益参考。