烟草在线据《东方烟草报》报道 2016年春节前后,四川遂宁烟草抓住川籍在外务工人员大量返乡这一机遇,组织工作人员深入零售客户店中,提升客户培育品牌的能力,优化卷烟社会库存。
服务外出务工人员
“春节期间,我们在各大场镇重点零售客户处加大了服务力度。”遂宁市烟草专卖局(公司)营销中心主任贺思全说,“我们还抓住年初七到元宵节这段返程高峰期,在火车站、汽车站等地的零售商店设立服务队,为消费者提供服务。”
“老板,来条烟。”2月12日,一位中年男子提着行李箱走进遂宁火车站旁的万晨便利店。
“大哥,您这是要出去打工啊?”客户经理王江看了看中年男子,礼貌地问道。
见中年男子点头作答,王江上前递上一支地产烟:“这是咱川烟的新品,您看看。”
第一次接触这款新品,中年男子有些犹豫,王江继续介绍说:“这个烟有四川地方特色,在外地还未投放。”
“行,来三条吧。”中年男子爽快地说。
零售客户冯先友乐了:“王经理,你莫说,这么一宣传,老乡们还都认。”
通过贴心的终端服务,零售店库存消化加快、资金回笼加快,卷烟经营的毛利率得到充分保障,全市零售客户满意度也随之提升。
陈列“颜值”很重要
2月14日上午9点,大英县局(分公司)服务队来到成南高速遂宁服务区爱心超市。这里车流量大,往来客商也多。
“你看,安居区局(分公司)把烟摆成了‘品’字型,挺新颖。我们可以在模仿的基础上进行创新。”大英县局(分公司)副局长陈波一边看微信,一边跟队友设计陈列方式。
为及时交流最新服务内容和进程,遂宁市局(公司)在全市系统统一建立了微信群,各服务队可以在群中畅所欲言、分享心得。
在陈波的指导下,队员们齐心协力,不一会儿,一个漂亮的“囍”字造型就摆好了。“这就叫思维碰撞产生火花。”陈波说。
陈列摆出的新花样,很快吸引了一群人驻足观看。“小姑娘,这是什么烟,怎么没见过啊?”一位50来岁的男子询问道。
“这是新上市的一款产品,您看一看?”服务队队员李婉馨递上一支烟。
“嗯,可以买两条带给外地的工友。”该男子看了看,掏出了腰包。
“网上支付”更便民
2月17日,在遂宁市城南汽车站兄妹超市,蓬溪县局(分公司)服务队队员徐梦夏正忙着给顾客提供品牌信息。
“妹子,我也想买两条,但是没带这么多现金。”一位青年男子不好意思地说。
“没关系,您有支付宝没?这里也支持网上交易。”
“有。这真是太方便了。”青年男子拿出手机,打开支付宝软件。
协同营销,共创共赢,遂宁烟草瞄准需求侧,拓宽消费需求,创新营销模式,全力助推品牌做优做强。
数据显示,春节前后,遂宁烟草系统各服务队总计帮助零售客户销售卷烟2000多条。
“虽然2000多条算不得多大成绩,但遂宁烟草利用这次川籍务工人员返乡机遇,挖掘消费增长点,通过以点带面,帮助零售客户消化库存,为全年卷烟营销夯实了基础。”遂宁市局(公司)局长、经理袁成说。
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