烟草在线专稿　　针对市场基础工作下滑的现状，隆德县烟草专卖局（分公司）强化责任落实，明确提升目标任务，制定详实的整改措施，全员参与，积极提升了终端市场基础工作。

　　一是强化工作责任落实。针对市场实际情况，由分管副职牵头负责，协调营销、专卖一线服务人员，详实进行了工作安排和部署。采取分管副职领队，以“大片区”管理为主线，协调车辆路线安排，进行小组细分，明确提升目标、工作时限，为市场基础性工作整体提升提供了组织保障。

　　二是强化市场管理基础。针对本次基础性工作提升要求，主要是要做好卷烟出样陈列、明码标价、店堂整体环境整体提升等市场基础性工作的维护，明确了陈列的标准，针对各组的陈列情况，及时跟进督查指导，确保市场基础性提升工作不走样。

　　三是强化规范经营基础。专管员结合市场实际，在配合做好基础工作提升的同时，加强烟草专卖法律法规知识的宣传，提升卷烟零售户的守法经营意识，树立“严格规范”的思想基础，通过培训、典型案例宣传等方式，提升客户严守规范经营的思想底线和红线，切实让客户树立守法经营和规范经营的意识。

　　四是强化终端建设基础。按照2015年现代零售终端建设标准，进一步对辖区客户进行甄选，并加强对甄选客户的宣传、引导和培训，扎实有序推进零售客户终端提升的转型工作。

　　五是强化客户服务基础。结合市场客户提出的意见和意见，按照“1+X”终端服务模式，对客户进行了细分，针对不同需求的客户，提供不同的服务，并定期对客户的服务模式进行调整，切实改进服务工作的方式和方法，进一步服务客户服务水平和质量，多角度、多方式改善了服务模式，拉近了客我关系。