烟草在线专稿　　自2004年行业颁布《中国烟草企业文化建设纲要》至今，行业整体、系统地推进企业文化建设工作已持续开展了十多年。历经十多年的系统建设，从试点引导，到全面铺开，再到纵深推进与有效融合，以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心的行业主体文化在生产经营管理实践以及行业人力资源队伍建设中有效渗透、有力彰显，对内形成了统一的文化凝聚力，对外形成了统一的文化形象力。因此，行业文化初步实现了文化的大发展、大繁荣，为行业思考、谋划、实践“改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里”三大课题提供了坚实的文化软实力保障。

　　但同时，以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心的行业主体文化在基层部分单位也存在践行不到位的现象。而由于行业主体文化在基层被“打了折扣”、甚至“变质”，导致在个别群体中形成了某种有别于、甚至于有违于主体文化的“另一面”，由此行业文化形成截然不同的两面。这即是企业文化的AB面现象在行业文化建设中的体现。

　　客观上，虽然这种有违行业主体文化的“另一面”对行业主体文化的价值、理念形成了干扰与破坏，有损行业的统一形象，但行业文化“另一面”的出现并不必然地对行业主体文化产生多大、多深远的影响，毕竟在企业文化建设领域中，AB面现象都会或多或少、或深或浅地存在着。当然，这并不意味着可以对行业文化的AB面现象不以为然。行业要想更好地推动企业文化进一步发展，必须正确对待行业文化的AB面现象，并积极作为、寻找对策，正确解决好行业文化的AB面现象，即是把“B”面的行业文化有效消除，并更加统一地去强化和展示“A”面的行业文化，把行业文化的主流价值、主流理念更加集中地展示出来，从而更好地发挥行业文化的凝聚作用，更好地树立起行业负责任的良好形象。

　　一、企业文化建设中的AB面现象

　　企业文化伴随着企业的成立、延续、发展而自发生成、自发生长。在企业未对企业文化进行强力干预的情况下，企业文化便处于自然生长的阶段。在企业文化的自然生长阶段，由于自发生成、自发生长的企业文化既包含对企业发展具有积极、正能量的文化“因子”，也潜藏着对企业长远、持续健康发展具有负面、消极、阴暗的文化“因子”。

　　为此，企业必须在适宜的时间节点上，把企业文化建设导入到自觉建设的阶段，以对企业文化“因子”进行“取其精华、去其糟粕”的取舍。即是要对企业自发生成、自发生长着的企业文化“因子”进行价值的判断与取舍，一方面，把对企业发展造成负面、消极影响的文化“因子”及时地“扼杀”在自然生长的状态，从而有效地将不适宜的文化“因子”从企业中“清除出去”。另一方面，把能更好地推动企业长远持续健康发展的文化“因子”保留并“发扬光大”；同时，适时地根据企业发展的需要导入先进的“文化因子”，从而对企业自身的文化基因进行改造、提升，进而形成企业主流的文化价值、文化理念。如此，企业文化对于企业发展的软实力保障才具有更加坚实的根基。

　　但企业文化的自发生成、自发生长并不因企业文化进入自觉建设阶段就会停止、停滞。事实上，在企业发展的任何阶段，由于企业组织内部人员的更迭、企业组织内外环境的变化、企业组织自身的发展演变以及时代发展进程中的各种精神、文化产物的融入，等等，都会在企业内部孕育某种特定的企业文化风格，并经时间的积累，由此在企业生产经营管理实践中形成了特定的企业文化“因子”。这种特定的企业文化“因子”、企业文化风格，与企业所倡导的主流文化价值、文化理念可能会产生一定的偏差、有所区别，甚至与主流的文化价值、文化理念相违背。

　　因此，在企业组织内部，借助于企业生产经营管理实践这片土壤，企业文化往往会表现出不同的两面，一面是企业组织所大力倡导的文化价值、文化理念等主流企业文化，是企业对内大力宣贯、对外大力宣扬的主流文化内涵，是为企业组织所支持、所肯定的，是企业文化的A面；另一面则是企业在实践中事实上客观存在着的文化“因子”、文化风格，或者由于刚自发生成、自发生长着而不易被察觉，或者是由于个别的群体、个别员工在践行企业组织倡导的价值中“阳奉阴违”而有意地进行隐藏，因此这种客观存在着的有别于企业主流文化价值、文化理念的文化“因子”、文化风格，相对较为不易被发现，但却是客观真实的存在的企业文化“另一面”，是相对于企业主流文化价值、文化理念这一“A”面的“B”面企业文化。

　　而之所以强调是企业文化的AB面，正是由于相对于A面的“积极示人”，B面的存在就像硬币的另一面，不轻易示人，不走到A面的反面，便往往不会察觉，且从企业组织借助企业文化建设展示自身的文化形象这一目的来看，企业组织亦在主观上“有意”地去隐藏硬币的另一面。同时，企业文化的AB两面不仅在表现形式上是两个截然不同的面貌，而且面貌背后的文化内涵亦是有着较大区别的。而显然AB两面的企业文化对企业发展的作用亦是截然相反的。

　　二、烟草行业文化AB面现象给行业发展带来的影响

　　企业文化的AB面现象，在行业文化建设中亦客观存在着。从某种角度而言，客观存在着的行业文化“B”面，是行业主流文化价值、文化理念在实践中、在基层中践行不到位的表现。

　　一方面，行业在全面推进企业文化建设的过程中，始终大力宣贯以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观和“宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强”的行业精神等行业六条主体理念为主要内容的行业文化架构体系，并把行业倡导的主流文化价值、文化理念有机地融入到行业的生产经营管理实践中，可谓是行业主体文化既流溢于行业生产经营管理之上，又渗透于行业生产经营管理之中。如自2013年起，行业结合实际，大力强调要在思考、谋划、实践“改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里”这三大课题的同时，全面提升行业科学发展、改革创新、规范管理、控烟履约、干部队伍五种形象。“科学发展、改革创新、规范管理、控烟履约、干部队伍”的五种形象，即是行业文化在生产经营管理中有效渗透与有力彰显。正是行业主体文化在实践中得到了行业六十几万名员工的广泛认同与高度践行，切实保障了国家财政收入，维护好了国家利益和消费者利益，从而彰显了行业负责任的良好形象。这可谓是行业文化的A面，是行业的主流文化价值、文化理念。

　　但另一方面，行业基层还是存在对行业主流文化价值、文化理念践行不到位的现象与行为，表现在一部分的干部队伍在生产经营管理实践中不注重规范，未能切实维护好国家利益、消费者利益，从而使行业在个别群体中滋生出阴暗、消极的文化现象，给行业的整体形象带来了负面、消极的影响。这是行业在实践中真实存在着的区别于主流文化价值、文化理念的另一面文化，是谓行业文化的B面。近期，行业个别基层单位被中央主流媒体曝光出的不规范现象，直接反映出行业个别单位客观存在不规范行为和不规范现象，间接反映出行业主体文化内涵在实践中被个别基层单位“阳奉阴违”。因此，表明了行业文化客观上存在着“B”面，印证了行业文化的两面性。

　　行业的主流文化价值、文化理念是基于越来越严峻的烟草控制形势与行业追求自身可持续发展两者辩证统一的客观需要而进行的文化塑造与提升，是从行业的立身之本——《烟草专卖法》的立法宗旨中所提炼出的行业价值。行业的主流文化价值、文化理念总体上得到了行业上下、行业六十几万名员工的广泛认同与践行，亦在实践中有效地推动了行业的可持续健康发展。

　　但在实践中、在基层中践行行业主流文化价值、文化理念不到位的行为与现象，给行业的发展带来的负面影响，一方面，体现在对行业的形象造成了损害，给部分人士进一步非议烟草行业提供了“借口”，并鼓动部分人员进行网络造势从而对行业形成以偏概全的“非议”与“攻击”，给行业的发展带来了更加严峻的压力。这无疑对行业的正面形象宣传提出了更高的要求，更加考验行业在形象建设、公关方面的智慧与能力。另一方面，这种不规范的企业文化行为与现象，反映出行业基层个别单位的基层建设与基础管理并不够扎实牢固。纵然行业历来高度重视基层建设和基础管理，坚持重心下移，积极推动行业资源向基层有效倾斜，进而扎实地推进了行业的基层建设和基础管理。但个案中存在的问题、折射出的不规范行为确是实实在在地在实践中对行业基层建设和基础管理带来了破坏。正所谓“万丈高楼平地起”，行业的发展离不开扎实的基层建设与基础管理。在行业年税利突破一万亿元大台阶、站在一个更高的起点上时，对于行业扎实的基层建设与基础管理的要求则更加迫切。因此，要有效地避免类似的不规范行为与现象发生，不仅是行业文化建设的题中之义，更关乎行业的长久持续健康发展。

　　三、知行合一，建设更加统一的行业文化

　　从行业文化建设的层面来看，要有效避免行业基层单位的不规范行为，是要客观、冷静地看待行业文化的AB面现象，首先，在思想上要高度认识，理性看待“B”面文化的出现；其次，在行动上要积极作为，把企业文化的“B”面及时地予以消除，尽可能地扩大“A”面文化的覆盖面，力争实现“A”面文化对行业生产经营管理方方面面的全覆盖。

　　首先，在思想上要高度重视。要辩证看待烟草行业文化的AB面现象，尽量避免但并不避讳。一方面，“尽量避免”即是要有防微杜渐的思想认识，在思想观念上对行业文化建设中可能出现的企业文化AB面现象进行充分的估计，提前谋划好相应的对策，尽可能地减少“B”面文化的出现。另一方面，“并不避讳”则是指行业对于出现的企业文化AB面现象不应感到“讳莫如深”，而是要客观地看待企业文化的“B”面。行业文化出现“B”面