烟草在线专稿　　一袭黑衣、简单束发、毫无修饰的面庞，这就是江西上饶广丰区局（分公司）局长（经理）林敏最平常的装扮，简约、自然，甚至有些单调。可是，工作中的她却色彩斑斓，用女性特有的色彩“扮靓”自我，先后获得全省“三八红旗手”，全市“巾帼建功先进工作者”、“优秀共产党员”、“青年突击手”等荣誉；所在单位也多次荣获全市综合考评先进单位、学法用法示范机关（单位）、巾帼文明示范岗、工会工作先进单位、经济社会发展工作先进单位、省级文明单位、社会治安综合治理目标管理先进单位等称号。

　　绿色——坚强的韧性

　　林敏1995年毕业于上饶师范学院，被分配到上饶市烟草公司财务科工作，面对陌生的岗位、复杂的报表，林敏沉下心来，专研理论知识，不懂就问、没事就学，短短数月，她就成为了部门的主心骨，并取得了助理会计师、统计师职称。

　　2002年，打拼多年的林敏终于登上了领导岗位——上饶县烟草分公司副经理，可是她没有因为提拔而停滞不前，她依旧干劲十足、韧性不减，奔赴一线。白天，经常顶着烈日，搬烟送货；夜间，深入网点，与员工促膝长谈，分析市场；利用业务时间学习市场营销和管理学，常常熬到深夜，但从未听她喊过一个“累”字。

　　当时恰逢非典横行，送货员在送货途中突遇一位中年人不明原因死亡。周边群众人人自危，送货员、客户经理不敢靠近。卷烟怎么送？她得知这一消息，虽然也明白非典的严重性，但她更明白自己身为烟草人的服务意识、身为一个领导的责任。她二话不说，与驾驶员一起，亲自将一车卷烟送货到位。

　　虽然只是虚惊一场，但是那起事件折射出的精神一直被员工们称赞。他们笑称，林局长就是打不死的“小强”，越是困难的局面，她越是干的出色。

　　2015年，林敏突遇车祸，紧急入院，医生反复诊断，腰部严重受伤，要求她至少卧床休息两个月。可是当时，正是卷烟销售的黄金时间，住院期间，她仍心心念着卷烟销量、“金圣”品牌培育，每天至少10个咨询电话，打的客户服务部主任很是头疼。一个星期后，林敏还是坐不住了，她不顾医生的反对、家人的不理解，带着伤痛回到了工作岗位，紧盯数据、市场走访、客户沟通，这些工作她一样都没有落下。就是因为她的韧劲，才让单位的销售黄金期锦上添花，为当年的卷烟销量打下了良好的基础。

　　林敏就像一颗小小的植物，面对迎面而来的压力与挑战，总展现出最具生命力的绿色。

　　红色——温暖的关怀

　　林敏先后在横峰县、弋阳县、广丰县担任局长，她常常告诉员工，“我给不了你们员工想要的高薪、满足不了你们所有的要求，但是，我能给你们提供一个稳定的收入、宽松的工作氛围、进步的平台，让你们感受家的温暖。”

　　2009年林敏担任横峰县局局长（经理），综合科的一位穿着简朴、内敛害羞的女孩引起了她的注意。

　　经过咨询，林敏得知女孩名叫刘建玲，是一位聘用职工，父母身体不好，丈夫身患重病，还有个年幼的孩子，可以说巨大的生活压力都压在了这年轻的肩膀上。

　　林敏主动找她沟通，了解她生活的困难，时常嘘寒问暖，逢年过节都会登门拜访，送上油米等生活必须品，还积极为她申请困难职工补助，解决生活中的燃眉之急。在了解到她非常爱好写作后，林敏还鼓励她经常写写工作中的事情，为她联络投稿平台，引导她用自己的实力赚取稿费。

　　在关心员工生活的同时，林敏也不忘关心他们的成长。在任职期间，林敏已记不清自己大大小小组织了多少次培训，只记得内容很是丰富，法律法规的宣讲、营销知识的传授、行为规范的建立、技能鉴定的培训等等。她敦促员工开展自学，鼓励他们再深造；组织各种文体活动，积极为他们打造锻炼自我、展示自我的平台。

　　林敏的关怀感染了很多员工，同事间的交流沟通多了、争吵不解少了；工作的上传下达多了、一知半解的少了；员工的工作效率高了，推诿搪塞少了。

　　林敏就像一轮红日，总能照到世界最阴暗的角落，也总能给人以安慰和希望。在她阳光般的管理下，单位从未出现一起员工上访闹事的事件。

　　紫色——敏锐的洞察

　　横峰县局的工作经历，令林敏记忆犹新。一直从事营销工作的她因为角色的转变，要开始接触专卖工作，打假的艰巨性、违法的隐蔽性以及钉子户，令她有些措手不及。

　　应对专卖工作的超强专业性，林敏也有法宝，那就是女性敏锐的洞察力。

　　在一次日常市场走访中，林敏发现一户零售户有公开摆放少量的违法卷烟。执法人员当即针对公开摆卖的违法卷烟进行取证、处理。

　　当执法人员忙得不可开交的时候，而一旁的林敏却默默观察店主的反映。不像是一般查处卷烟的心慌意乱，该零售户竟然异常的镇定，甚至还有一丝侥幸的神情。

　　“绝不可能这么简单。”林敏暗想。回公司后，她立即组织专卖人员召开紧急案情分析会，反复研究证据、收集周边消费者信息。她决定，继续对该零售店进行蹲点侦查。

　　果然，几天后，零售店的老板坐不住了，与上家继续接触，向信州区、玉山县连锁店非法进购了不少违法卷烟。林敏当机立断，开始案件收网，在掌握了确凿证据后，一举端掉了较大非法卷烟窝点，案值达十余万元，这是当时横峰县局有史以来查处涉案金额最大的一起案件。

　　从2009年担任县级局局长以来，林敏利用自己的敏锐力破获了多起看似简单，实则复杂的大要案。同时，她积极与公检法沟通，协调有关部门的配合，争取当地政府的支持，并一再强调执法的严肃性，严格要求员工依法行政、依法办事。

　　林敏就像一朵紫罗兰，用敏锐的洞察力锁定目标，有力打击了违法分子的嚣张气焰，多年来，所办案件做到100%无复议、无诉讼。

　　蓝色——真诚的服务

　　2015年，林敏调任广丰区局任局长（经理），当年，广丰区实现系统外销售21519.8箱、同比增长0.76%，省产烟销售6350.8箱、同比增长3.36%，金圣卷烟销售4024大箱、同比增长35.08%，综合评比位列全市第一。说起这成功的秘诀，林敏说，真诚的服务是少不了的。

　　广丰烟草作为全市金圣零售终端建设工作的试点单位，林敏深感责任重大，她更加频繁地深入市场、深入零售户店中，开展率性而真诚服务——金圣零售终端建设过程中，她走遍了每一户零售户，向他们宣传零售终端的优势，告之加入流程、企业发展方向，传授金圣品牌培育技巧。在金圣终端开展的如火如荼时，她不断灌输客户经营金圣卷烟理念，并察看客户金圣卷烟销售趋势，做好做实客户指导工作，帮助他们提高经营能力、提升盈利水平。她还经常充当客户经理，帮助客户开展基础维护、商品展示、标签摆放。

　　金圣零售终端的开展，大大提高了零售户的盈利水平，缓解了客我关系。客户对这位领导交口称赞，说她的心里只有客户，是他们的“自家人”。

　　林敏就像一汪湖水，清澈透亮，把最好的服务都给了零售户。在她的努力下，广丰烟草“金圣”卷烟同比增长35个点，全省全市增幅第一。

　　绿色、红色、紫色、蓝色……就像根植于林敏血液中的颜色，举手投足间散发着无穷的工作魅力，这也使她立足于满是男人们的领导队伍而焕发出不一样的色彩，这就是巾帼不让须眉。