烟草在线专稿　　一辆辆电车，一个个身影，穿梭于商户间，踏遍了访销路。用热情与执着传递着客户经理对零售户的真诚。三九天的寒冷，挡不住他们配送的脚步匆匆，浓浓雾霾中，他们依然跋涉前行。就是这样一个滴水汇成河，握指成重拳的团队，面对重重困难，如山的压力，用拼搏与奉献奏响了2016新年的开门红，书写着一个又一个的精彩与感动。

　　雾霾下的送烟人

　　一九二九不出手，三九四九冰上走。元月20号，四九天最寒冷的日子，是新郑烟草分公司配送员刘洪涛最大的一条配送线。早晨六点多，刘洪涛就赶到配送站和同事们开始了紧张的分拣、装车。尽管三九的清晨寒风刺骨，大家伙儿却忙得浑身冒汗。八点半装车完毕，办齐手续后，洪涛和搭档俩人驾驶着标有“中国烟草”的配送车消失在浓浓的雾霾里。

　　到处都是修路，到了上午十一点多，他们的烟车夹在停车场似的车流里，半晌驶不了两米，刘洪涛急的嗓子冒烟。年底年初都是任务最繁重、配送量最大的日子。元旦不休息，周末也照常上班，平日里一趟的送货量现在变成了两趟。今天，刘洪涛和同事要把180件卷烟送到63家商户那里。看到雾霾跟庐山的云雾般持久缭绕，没有一点退却的迹象，堵车现状也不见缓解，洪涛干脆肩扛手提着三提烟包步行向商户奔去。　

　　细心收款，仔细验钞，核实无误后，洪涛小跑奔向烟车。这一天，他和同事俩人一直忙到下午六点多。连续几天都是浓的全天都散不开的雾霾，浓浓的雾霾让他的嗓子感觉不舒服。洪涛说，就这，他们这条线还不是整个配送站最大的线路。有时候，他和同事们会忙到晚上八九点钟。搬搬卸卸一路干的都是体力活，中午时，他和搭档又累又饿，看到商户一家人端着热腾腾的饭菜在吃，心里直流口水，想想还没有半车烟等着呢，咽咽口水接着忙。顾不上吃饭的时候，烧饼充饥，开水解渴。

　　“每天回到家里，只有三个字，累死了。晚上睡觉，两双脚不知道怎么放才舒服不仅我们如此，其他的20多个同事亦是如此。但是想想我们能够完成任务的那一刻，感觉累、苦都值得”。

　　鲜花送模范

　　干净简洁的第一客户服务部里弥漫着紧张和忙碌。13台网上订烟的电脑变换着数字，座机响、手机唱，应和着13名客户经理们忙而有序的电访声此起彼伏，墙壁上的“感恩服务，感动你我”格外醒目，让人的心里涤荡着温馨与心动。客户经理游丽亚、赵晓红的桌子上别样的摆放着两束鲜花，在不大的办公室里格外显眼。第一批发部主任张付民向笔者讲述了两束鲜花背后的故事：

　　46岁的赵晓红是第一客服部年龄最大的客户经理。面对元月份艰巨的任务，她老蒋不减当年勇，全身心的投入到了访销工作中。元月5号星期一下午，一个电话搅乱了晓红全神灌注忙工作的心——孩子出车祸了。

　　母子连心的她跑到了医院，这边担心孩子，那边还牵挂着急待订烟的商户，亟待完成的工作。元月的开门红，全局都进入了一级战斗状态，商户们咨询的电话不断打来。家人看她心神不宁，理解的劝她：“去单位忙吧，你总是说你们是一个萝卜一个坑，别人不熟悉你的商户。在医院你也是人在曹营心在汉，反正孩子伤情已经稳定了，你这先公后私也不是一回两回了”。刘晓红又重返岗位，默默把牵挂和担心藏在心里。她要求自己，关键时刻决不能掉链子，一定要把终端访销工作做实，做细，不出半点差错。

　　看着自己努力后，商户订烟量快速递增，看到第一批发部没有因为自己影响到整个任务的完成，兴高采烈的赵晓红高兴地对笔者说：“只要任务能完成，商户们满意，再苦再累都值得”。

　　45岁的游丽亚是全国的优秀客户经理，12月30号，她刚刚做了一个全麻的囊肿切除手术。局里上上下下忙得不可开交，白加黑，五加二，客户经理们更都是一个萝卜一个坑。游丽亚在医院躺不住了，她再三要求出院，医生说最少休息半个月才能下床、出院。局里领导一再让她安心养病。但是，执着的游丽亚不顾医生、领导的劝阻，手术后仅三天，游丽亚就租车强忍病痛回到了客服部。拗不过她的执着，主任张付民亲自到游丽亚的家里接送她上下班，张主任忙的时候，单位里的姐妹同事主动担负起了接送任务。高瑞接，小娜送，大家争着伸援手。工作期间，其他的同事帮着倒水，楼上楼下搀扶，周到细致的照顾解除了丽亚的后顾之忧。

　　丽亚抚摸着鲜花自豪地告诉笔者：“住院时，局领导百忙之中到医院慰问关怀，看到我们克服困难坚持工作，送来鲜花关怀、鼓励。我的心里满是温暖、感动。说实话，在这样一个优秀的团队里工作，心里可幸福了。每月一分任务，我就有一种动力，不但想干而且想要干好，干出成绩，领导关心，同事友爱，出在这样一个优秀且温暖的大家庭里，处在这样一个团队里，想不努力都不行”。

　　主任张付民感动的说：“我们的员工们都是这样舍小家，顾大家，干起工作都是拼命三郎，每个人都是脚踏实地：“客户经理肖斌，负责的是陉山农线，这一年多来，这条线路多处都是在改建，扩路，肖斌晴天一身土，雨天两脚泥，身体不好，还吃着中药的他从不叫苦不喊累。那个女孩叫毛季颖，是部队转业回来的，能吃苦，能钻研，工作起来有股子不服输的劲头，还有高瑞、侯林英等女将们个个巾帼不让须眉，师虎、肖斌小病不下‘火线’，特别是今年的冬天，是近些年来最为寒冷的冬季，冷得让人哆嗦……每天，我都被我们这个优秀的团队，优秀的氛围感染着，感动着。不仅仅是第一客服部，第二、第三客服部亦是如此。在新郑烟草分公司，每天有无数的精彩闪现，有无数感人的故事发生……”张主任如数家珍。

　　“困难面前有团队，团队面前无困难。新郑烟草分公司之所以在2015年圆满完成了各项任务，稳居郑州市前列，就是靠这些能打善战的新烟人，亲情服务好，市场规范好，特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献，特别能攻关的优秀团队。才书写了一个又一个的新烟奇迹”，胡贵州局长自豪的说。一辆辆电车，一个个身影，穿梭于商户间，踏遍了访销路。用热情与执着传递着客户经理对零售户的真诚。三九天的寒冷，挡不住他们配送的脚步匆匆，浓浓雾霾中，他们依然跋涉前行。就是这样一个滴水汇成河，握指成重拳的团队，面对重重困难，如山的压力，用拼搏与奉献奏响了2016新年的开门红，书写着一个又一个的精彩与感动。