烟草在线专稿　　黄传真是广西天等营销部的一名客户经理，自2012年到天等烟草以来，为人踏实肯干，恪尽职守，不怕苦和累，通过自身勤劳肯干的工作作风，锐意进取的探索精神，很快熟练掌握客户经理岗位所需的基本技能，同时能结合自身专业的特点，把所学到的各项技能用于实践，充分展现了新一代大学生的精神风貌。

　　恪尽职守，勤劳肯干　

　　“每天要用认真的态度投入工作，态度能决定一切，无论工作简单还是繁琐，都要细心对待”，这是黄传真常说的话。在他担任客户经理期间，能围绕行业“1+5”的工作目标，做好品牌培育客户服务工作，在新形势环境不断变化的情况下，根据自身岗位职责，严以律己，较好的完成各月销售任务。对管辖的客户，卷烟销售总量、单箱任务目标、8元以上真龙指标、现代终端打造等均达到局（营销部）工作要求。2013年，天等烟草终端建设初期，当时整个辖区面临着客户文化水平偏低、终端建设意识差、电脑知识淡薄、老人看摊等困难，开展终端建设无疑是难上加难，面对这些困难，黄传真同志与其他客户经理不畏困难，经常加班加点，深入零售户摊面，整理货柜、商品陈列、系统操作、卷烟扫码等，一一示范带动零售户。在终端建设打造的目标中，有一个客户叫赵东文，该摊以经营百货为主，商品琳琅满目，特别是儿童商品品种多样化，商品陈列不规范，加之，该摊在公路交叉路口，灰尘满天飞。赵东文深知自己的店面情况，不愿意打造，且带有很深的抵触情绪，不配合工作。面对这些困难，黄传真同志没有退缩，而是迎难而上，他首先制定出详细的打造计划，然后一步步的实施，整理店招、灯箱、粉刷墙面、清扫地面、整理杂物、物品摆放规类、卷烟陈列、非烟商品陈列……连续7天，黄传真同志以“5+2”、“白+黑”的工作精神坚守在该店按标准进行打造。赵东文客户看着黄传真同志不怕脏以及忘我的工作精神，渐渐感动了，从最初的冷眼旁观，到接受，再到积极动手全力配合。就这样，黄传真以自己的行动赢得了客户的支持。兼作内训师的黄传真，深刻认识到卷烟扫码对于成功打造终端户的重要性，于是，在部门领导的带领下，黄传真同志利用休息时间，多次到各个零售户摊面手把手的教会客户扫码枪的使用以及系统的应用等，同时，还多次分片区组织零售户开展终端知识培训共28场次，参与培训人数达到1680户次，为全年完成终端建设任务奠定了良好的基础。

　　立足岗位，勇攀高峰

　　在做好客户经理岗位的基础上，黄传真同志还积极参加区局和市局组织的各项培训和比赛，通过领导的指导，同事的协作，工作期间其参与组织实施的QC课题《提升真龙（海韵）一类烟销售比例》，在2014年5月全区烟草商业系统QC成果比赛中，荣获一等奖；在参加全国烟草行业第二十五期QC成果发布比赛中，荣获二等奖；在2014年广西烟草学会开展系列活动项目中，撰写的论文《关于建立卷烟营销内训师队伍的思考》、《浅析如何保障客户的合理利益》分别获得优秀论文一等奖和三等奖；在2014年崇左营销内训师授课比赛中，参赛的作品《在互联网时代，客户经理如何应对企业变革》，获得比赛一等奖等。同时在业余时间，能够勤奋自学，积极参与天等局（营销部）的宣传报道工作，并在数家媒体上发表多篇文章。

　　机会永远垂青于有准备的人，黄传真同志用自己的实际行动，赢得了客户的支持，赢得了同事们以及上级领导的好评，在2014年度被崇左市烟草专卖局（公司）评为“优秀员工”的光荣称号。相信在未来的道路上，黄传真同志一定能适应时代的发展，谱写自己更灿烂的人生篇章。