烟草在线专稿　　“哈哈，大家早上好啊”，四川雅安汉源分公司客户经理肖燕的一声欢快问候打破了清晨的沉寂。甜美的声音，动人的笑容使这声问候显得格外有力，霎时间，便令清晨的办公室焕发了生机，同事们都回以一个微笑问候，每天的工作在一片欢快的气氛中拉开了帷幕。

肖燕正高兴地指导蔡林秀使用扫码机　

　　有人说，微笑是破除冰封的利器，是沟通心灵的桥梁。这话说的一点也不错，肖燕不仅将微笑的力量充分运用，更为我们展现了微笑独特的魅力。

　　时间回到现代零售终端建设的初期，全市开始推广使用扫码枪，由于客户对扫码枪的使用及零售终端建设不熟悉，推广工作阻力很大。“万事开头难”，为了打破僵局，肖燕决定选择一家中型客户作为突破点，精心挑选后，她选定了汉源繁华商业街的一家小杂货店，经营这家店的是客户蔡林秀。

　　这一天，肖燕带着扫码枪来到蔡林秀的店铺。一走进店，肖燕就满脸笑容跟蔡大姐交谈了起来，“老板娘，最近生意好不好，烟卖得怎么样了”？

　　“哎呀，马马虎虎，肖经理，今天你来我这里，是不是有什么好事哦？”蔡大姐谈笑间，满怀期待。

　　“当然有好事哦，今天来给你推荐一款高科技设备，新式扫码枪”，说着，肖燕立刻拿出扫码枪，满心欢喜地向蔡大姐推荐起来，向她介绍了扫码枪的功能、使用方法和优点等等……

　　“算了，算了，你这个东西这么复杂”刚一听肖燕介绍，蔡大姐就一口拒绝了。

　　满腔热情的肖燕，被当头泼了一盆冷水。

　　面对客户的拒绝，肖燕没有放弃，深呼一口气，继续一脸笑容向蔡大姐推荐道：“姐姐，你听我说嘛，我们这款扫码枪，安装使用很方便，就先安装一个软件，将扫码枪的USB接口插在电脑上就可以了，简单的很”。

　　“我原来的收银机也带扫码枪，用了你这个，我原来那个怎么办，我其他商品怎么办，我是花了钱的哦”，听了肖燕的话，蔡林秀依旧不为所动，还是摇摇头。

　　时间一分一秒地过去，肖燕一点一滴地跟蔡大姐磨着嘴皮子。就在山重水复疑无路之时，肖燕的一句话让事情有了转机。

　　“这个扫码枪有兼容功能，不光可以用于卷烟销售，还可以用于其他商品，关键是我们这个扫码枪是免费的哦”听到这里，蔡大姐好像有点动心了，连忙问肖燕：“是不是哦，可不可以以先试一下嘛？”

　　“可以，可以”肖燕抓住机会，说下去。可最大的问题来了，当得知安装扫码枪需要将在售商品全部重新扫码，蔡大姐又一脸无奈的表示拒绝，并称生意忙，不想再听肖燕推荐了。现场一时静了下来，气氛显得有些尴尬。

　　“老板娘，我再耽误你5分钟，听我说完你再决定安不安”肖燕一声笑语，打破了僵持的局面。

　　面对肖燕的热心，蔡大姐实在不忍心拒绝，答应再给肖燕5分钟。

　　“你不要担心在售商品的录入，今天我帮你录，而且负责帮你安好，安装这款扫码枪以后，能够实现联网比价，能带动你其他商品的销售”肖燕的这句话，好像抓住了蔡大姐的兴趣，蔡大姐决定试一试。

　　肖燕立刻动手，三两下就将扫码枪安装完毕，紧接着就帮着蔡大姐将商品扫码入网，由于货品众多，她们俩联手花了整整一下午的时间，当扫码完毕时，夜幕即将降临，肖燕和蔡大姐盯着电脑，适应着一个个模块。看着扫码枪如此方便，功能如此强大，蔡大姐显得很满意，满脸笑容地向肖燕连声道谢。

　　……

　　有时，困难并不像想象中强大，也许一个微笑便能将其熔化，如今，肖燕仍然用她那满脸微笑，在感染同事、感染客户的同时，更照亮了彼此的心灵，拉近了人与人之间的距离。