烟草在线专稿　　在广西容县烟草专卖局，有这样一支朝气蓬勃的队伍，他们在业务工作上一丝不苟，兢兢业业，为专卖执法工作立下汗马功劳。连续多年来，容县局行政执法工作都受到上级部门的一致好评，被容县人民政府评为2014年度“依法行政示范点”。下面，就让我们来走近这支队伍——容县烟草专卖局专卖监督管理股。

　　千头万绪，人人都是多面手

　　市场监管，打假打私，行政许可，队伍建设……基层专卖管理工作千头万绪，专卖股作为县级烟草专卖队伍的“大管家”，既是“指挥部”，又是“调度室”，专卖股的三名成员，承担着整个县局烟草专卖管理工作上传下达，统筹安排的工作职能。

　　“有时候工作多了，恨不得自己化身‘千手观音’。”专卖股股长李强说道，“我刚到专卖股的时候，恰逢全区基层优秀县级局验收进入冲刺阶段，创优材料的整理迫在眉睫，我一直在基层一线工作，打假破网、冲锋陷阵毫不含糊，文字材料的确不在行。”

　　然而面对困难，李强并没有退缩。白天没有时间，李强吃过晚饭后便来到办公室，一头扎进资料堆里。凭借自己多年的工作经验，参照着验收标准仔细研究，力争把在“创优”过程中所取得的工作成果完整地呈现出来。累了就喝杯茶、抽根烟，一有了新的思路，便乘胜追击……功夫不负有心人，容县局最后不仅顺利地通过了验收，还被评为“广西区县级烟草专卖局标兵单位”。

　　“在专卖股工作，确实让我学到了不少东西。以前办案，我只要管好我份内的工作就好了，现在作为案审员，却要从更广阔的角度去思考问题，如何做到合情合法，程序正当，特别是一些大案要案。”小朱回忆起他经办的“8·26”“11·17”等国标网络涉烟案件，“稍有差错，不仅不能将违法分子绳之于法，还会给我们执法部门造成不好的社会影响。”

　　证件管理员陈洁梅，是专卖股唯一的女同志，按照要求需要长驻县政务服务中心窗口，在受理了各类申请之后，还要把材料送回局里审批、装订和归档。作为专卖股最年轻的成员，她还发挥特长，承担了专卖工作的宣传报道、课题研究等任务，经常需要在政务中心与单位之间奔波。

　　每当问她：“那是不是很辛苦呢？”，年轻的女孩子嫣然一笑：“不要小看我们哦，我们专卖股人人都是多面手。”

　　服务一线，众人拾柴火焰高　

　　专卖股作为烟草专卖队伍的“大管家”，专卖员平时在办案或者是其他业务上有什么拿不准的地方，都喜欢过来一起商量找办法。

　　记得在2012年，为了规范许可证后续管理，在全县卷烟零售户中开展入室经营综合整治，然而市管员在工作的过程中却遭到了部分零售户的抵制。面对这种情况，李股长意识到蛮干是行不通的，于是他和线路市管员商量，决定以退为进，采取循序渐进的办法，首先劝说零售户把烟柜从路边搬回到店面门槛位置，下一步再继续动员零售户将烟柜放回室内，让零售户的情绪有一个缓冲的时间。果然，这种办法实施以后，零售户的配合程度提高了许多。通过不断地宣传和解释，最终实现了圩镇以上零售户全部入室经营的预期目标。

　　去年在破获“8·26”国标网络案件的时，由于事发突然，在傍晚时分，全体专卖管理人员紧急受命，与公安干警一起分头行动，查处窝藏涉案假烟的几个地点。原本案件查处阶段案审员不需要介入，但是为了提前把握案情，掌握好后续跟进工作的主动权，小朱得到消息后，顾不上吃晚饭，便立即与执法人员一起，投入到案件查处中去，认真搜索，仔细排查，固定了大量宝贵的证据，为后续案件移送、人员批捕打下了基础。

　　说到这里，李股长连连摆手说：“与其说是‘指挥部’，不如说是‘后勤部’，做好一线同志的坚强后盾，大家在一起才能拧成一股绳，共同把工作干好。”

　　服务群众，一枝一叶总关情

　　小陈不是本地人，大学毕业刚进入容县烟草专卖局，便走上了证件管理员的工作岗位。

　　“刚开始可苦恼了，我不会讲本地话，与来办证的群众交流起来很费劲，特别是上了年纪的申请人，因为听不明白而多次奔波来回都无法把事情办好。”回忆起刚开始走上工作岗位的窘相，小陈有点不好意思。后来小陈下定决心，放下大学生的自尊，尝试着用方言与申请人交流，把常用的文书、证明制作成样本给申请人参考，与群众交流起来方便了许多，工作效率也提高了。

　　“即使涉烟违法当事人过来接受行政处罚，如果我们忙不开，也会给他先倒上一杯水，请他稍等一会。”小朱说道，“他们虽然实施了违法行为，但是要尊重当事人的基本权利，不能端着行政机关高高在上的架子。”

　　追求进步，不达目的不罢休

　　李股长早在2010年就通过了高级专卖员技能资格鉴定，成为容县烟草第一批拥有高级技能资格的专卖员。虽然工作繁忙，但是李强深知自己作为部门领导责任重大，从不放松自己的学习，平时工作中一本《烟草专卖法律法规汇编》从不离手，非常注重从工作中不断提高自己解决问题的能力。去年七月，李强又顺利通过了二级专卖师的考试。不仅如此，每次专卖技能鉴定前夕，都督促参加考试的专卖员要认真学习备考。

　　“李股长一直都是我们专卖股的好榜样。”证件管理员陈洁梅说。

　　以前，小陈和小朱在工作中经常遇到一些难题，又嫌麻烦不肯翻阅法律条文进行思考研究，李股长多次指出他们的错误之后，他们都养成了严谨细致，认真钻研的工作态度。特别是小陈，深知自己是年轻同志，工作经验不足，便把大量业余时间都花在了钻研业务技能教材上。去年她在重重选拔中脱颖而出，作为年纪最小的队员，与同事一同参加区局专卖技能竞赛，获得了团体第二名的好成绩。

　　“李股长和小陈都很厉害，我就差一点了。”每次谈到这个，小朱都有些不好意思，“参加高级专卖员考试，每次都差那么一点。”不过，很快取而代之的不达目的不罢休的决心“今年四月份一定会拿下！”

　　他们的新年愿望：

　　无论春夏秋冬，在二楼楼梯尽头的那间办公室里，专卖股的同志们依然忙碌着。

　　问及他们的新年愿望，小朱同志第一个说道：“放婚假！”

　　案审员小朱去年已经与爱人领证结婚，却因为工作忙，不仅放弃了公休，婚假也是一拖再拖，转眼又是一年。

　　办证员小陈的愿望则是希望能完成港澳游的计划。“我的通行证去年年底就办好了，但是一直凑不好假期，就没能去成。”

　　李股长的愿望非常朴实：“我希望我的父母妻子身体健康，孩子能够健康成长。”作为儿子、丈夫和父亲，李强却因为工作忙，经常顾不上家庭。

　　李强说：“我的儿子问我，爸爸为什么还不回家吃饭？爸爸为什么这么晚还不回家？每次我在电话里听到儿子的声音，总是一阵心酸。”　

　　“我之前是基层专卖所的一名专卖员，原本以为在县局机关过的就是朝九晚五的生活，自己亲身体会了才知道，真是责任重大。”案审员小朱笑笑着说“我们就是希望今后在做好工作的同时，抽出更多时间陪陪家里人。”

　　在我们烟草行业基层队伍里，他们只是一个缩影。是的，他们没有突出的成就，没有绚丽的光环，但是他们却有着灿烂的笑容和默默奉献的精神。请让我们举起手，为他们，点赞！