烟草在线摘自《中国烟草》  人类发展的历史已经无数次证明：谁掌握了关键性资源，谁就拥有未来！

  当今时代是信息时代，数据信息已经渗透到社会中各个行业与领域，日益成为最重要的发展资源，“大数据”时代已经到来，且成为我国经济社会发展“新常态”重要组成部分，信息数据也实现了从“资源”向“资产”的华丽转身。

  在这种情况下，作为国民经济重要组成部分的烟草行业，了解、掌握、应用“大数据”宜早不宜迟。而如何实现利用“大数据”促进发展，也已成为行业关注的重点问题。可喜的是，许多烟草企业已经迈出了探索应用“大数据”的步伐，“大数据”也在许多方面发挥出重要作用，逐渐成为行业持续健康发展的重要推动力。

  助力精准营销

  借助于“一号工程”，行业已经掌握了卷烟生产、流通领域的大量数据。许多在以前无法做成的事，由于“大数据”的出现，将迎刃而解，也正是因为这一显著优势，“大数据”在实现卷烟精准营销上发挥着日益重要的作用，“用数据做营销”也由此成为行业营销领域的“流行语”。

  广泛征集消费者真实意见，按消费者需求改进现有产品，并不断推出满足其需求的新产品，是卷烟工业企业的共同心声。但长久以来，消费者的真实意见企业无法全面了解，只能在推出新品前进行抽样调查，并根据客户订单和部分市场反应对现有产品进行调整。

  “但抽样调查是以部分反映全部，其抽样结果与实际反应总有偏差；而客户订单的构成，又不可避免地添加了客户自身的主观意愿，因此我们很难了解到消费者的真实意见。而且这种信息的传递时间较慢，当品牌作出反应时往往已贻误商机。”一位业内人士坦言。

  随着信息技术的不断突飞猛进，破解单向传播弊端的“微时代”已经到来。行业许多企业积极抓住这一有利时机，借助即时通讯工具，尽可能多地征求潜在消费者意见，并迅速实现从信息向产品的转化。如此一来，卷烟品牌可以迅速满足消费者需求，有效提高顾客满意度，提升品牌价值，取得良好的市场效果。

  库存状况、价格指数等是卷烟营销中最为关键的一些数据信息，准确掌握、分析这些数据，是实现精准营销的基础。然而，面对着丰富的数据资源却无人挖掘、无力应用，也成为许多烟草企业的“烦恼”。为了解决这一问题，安徽省芜湖市公司主动调整业务流程，实现“专销一体”，通过岗位调整，“多”出了60多位一线人员，这些人员将专职负责市场信息数据的采集与分析工作。

  “之前采集市场信息，都是客户经理‘兼职’完成，效果并不尽如人意。”芜湖市局（公司）局长（经理）胡家木介绍，“如今我们所采集数据的范围更大，收集、分析数据的效率更高，为我们今后‘用数据做营销’提供了坚实的人才保障和数据基础。”

  与其说用好“大数据”是一种技术问题，不如说是一个意识问题。与获取数据实现精准营销相比，如何应用好这些数据更有难度。毋庸置疑，行业发展“大数据”，根本目的在于进一步提升对行业发展全过程的掌控程度，更好地促进行业实现持续健康发展。多年来，行业在卷烟营销工作中广泛关注如存销比、价格指数、库存情况等信息数据，一旦与预期状态发生偏差，行业便及时进行“限产限调”，努力维持品牌良好的市场状态。但除去这类似直接作用于卷烟营销的数据，其他数据是否也有价值呢？

  湖北省公司为进一步预测市场信息，在搜集传统信息数据的基础上，面向广大客户开展涉及品牌偏好度、价区偏好度、品牌断货率等数据调查工作，并结合客户历史销售信息、当地经济社会发展水平等宏观经济发展数据，详尽分析湖北省卷烟市场真实需求。

  “扩大数据采集范围后，我们所掌握的数据更加翔实，根据这些数据所作出的决策也更贴近市场真实状态。2014年湖北省卷烟销售实现量价齐升的良好局面，与这些前期准备工作密不可分。”湖北省公司卷烟销售处相关负责人介绍说，“我们分析所掌握的数据后发现，现有部分四、五类烟产品已从成熟期向衰退期转变，产品亟须升级。我们把这一信息与工业企业分享，既满足了市场需求，又促进了品牌发展，取得了良好效果。”

  缓解原料难题

  多年来，行业始终高度重视烟叶工作，全力推进现代烟草农业建设工作，烟叶生产水平显著提高，烟叶供应与卷烟生产总体上保持协调发展。但值得注意的是，当前烟叶原料库存高位运行的压力愈发凸显，烟叶库存总量偏多、库存结构不够合理等情况，都成为制约行业今后发展的隐患。那么，大数据在这方面又能发挥什么作用?

  问题已然存在，探寻如何通过“大数据”解决问题也成为烟草企业深入思考的关键点。针对这种情况，上海烟草集团公司着力优化原料增量资源，在行业内率先提出“烟叶一生管理”理念，开展了“品牌导向的原料体系研究项目”研究工作,其中“大数据”功不可没。

  “开展研究的第一步，是明确品牌需求。为了掌握真实需求，我们在‘国标’的基础上，又加入了‘致香物质’、‘烟气危害性’两个评价标准，同时丰富‘国标’内涵，这就要求我们尽可能多地分析数据信息，从海量数据中找出关乎原料质量的关键因素。”上海烟草集团公司技术中心相关负责人介绍说，“通过分析大数据得出关键结论后，我们积极与产区公司和科研机构进行合作，工商研共同把数据结论转化为工业需求，再转化为农业语言，调整生产技术，实现烟叶‘按需生产’，成效显著，可以说，大数据为‘中华’品牌的快速发展发挥了重要作用。”

数字化管控实现了柔性生产，大幅提升产品品质 /陈静 摄

  虽然随着现代烟草农业建设的开展，烟叶生产环境得到极大改善，但烟叶产品毕竟无法脱离农产品范畴，其生长过程中有很多不可控因素。许多烟草企业积极应用“大数据”理念，配合信息设备，尽可能多地采集烟叶生产数据信息，并根据现实情况及时更新种植策略，对提升烟叶品质大有裨益。

毕节市公司的“烟讯通”实现了烟叶生产数据实时传递 /杨悦 摄

  如福建烟区全面推广视频监控系统，在烘烤等烟叶生产关键环节进行数据采集；贵州省毕节市公司推广烟技员应用“烟讯通”手持终端，实时反馈烟叶各生产环节的数据，并通过分析数据结果及时调整生产步骤，也对提升烟叶品质发挥了重要作用。“而且借助这些及时反馈的信息数据，工业企业也可以进一步深入分析，发现其中的规律，从而有的放矢地配合产区公司改善烟叶质量，共同提升烟叶品质。更重要的是，通过采集、分析烟叶生产的相关数据，可以使我们提前了解烟叶质量的实际情况，让我们对烟叶生产情况心中有数，便于提前谋划，提供相应的技术支持。”一位工业企业原料部负责人介绍说。

  应用“大数据”解决烟叶资源的增量矛盾固然重要，但面对巨大的库存压力，如何运用“大数据”优化存量资源更为关键。“目前云南中烟原料库存总量已超过30个月，为了进一步化解库存压力、优化库存结构，我们通过采集和分析烟叶库存的海量数据，扩大范围寻找烟叶的适用等级和部位，提升烟叶原料的可用性范围，取得了一定效果。”云南中烟原料部相关负责人表示，“今后我们也希望能与其他兄弟企业的烟叶库存信息数据互通互联，共享数据资源，运用‘大数据’的信息力量，在工业企业间等量置换烟叶，实现企业各取所需，支撑品牌发展，集全行业的数据之力共同解决这一问题。”

  如今，“大数据”已经深入行业工作的方方面面，在专卖稽查、卷烟生产、企业管理等方面均发挥着重要作用。毋庸置疑，在“大数据”时代已经到来的今天，行业唯有更好地认识数据、应用数据，才能真正抓住“大数据”时代的机遇，更好地促进自身发展，为全面建成小康社会作出新的贡献。

记者手记：

  用好“大数据” 谱写新篇章

  如今，“大数据”时代已经到来并日益改变着我们的工作与生活。行业许多企业正确研判了这种趋势，并把“大数据”理念与实际工作相结合，充分挖掘数据资源，促进企业发展。但不可否认的是，尽管很多企业已经主动作为，取得良好效果，但在进一步挖掘、应用数据上仍大有潜力可寻。

  首先，利用“大数据”促进发展，要树立起正确认识数据的观念。实现“大数据”的基础是“云计算”，但与其说“大数据”是一个技术问题，不如说是一个意识问题。毋庸置疑，行业多年来高度关注如价格、库存等直接作用于行业发展的信息数据，但“大数据”所追求的不再是因果性，而是关联性，一些与行业发展并不直接相关的数据，也可能会对行业发展大有裨益。烟草企业必须以更新的意识、更宽广的眼光来认识数据，充分发掘数据的价值，同时在行业内部实现数据共享，才能充分发掘出“大数据”的作用。

  其次，利用“大数据”促进发展，要建立起与“大数据”理念相匹配的技术平台。巧妇难为无米之炊，在“大数据”时代，信息系统是其建立、运行和发挥功用的基础，如果信息支撑无法到位，“大数据”的搜集、应用功能就缺乏“变现”的基础，而其他各项功能自然也无从谈起。目前行业已经建立起规模较为庞大、处理能力较强的系统，且在上海建立了容灾中心以保证信息安全，但系统之间相互不兼容、数据利用率低等问题也在一定范围内存在，信息系统“一体化”尚未完全实现。因