烟草在线专稿　　木桶定律证明，一个木桶的装水量取决于最短的那块木板。作为连接烟草企业和零售客户的烟草公司客户经理，担负着信息沟通、货源投放、品牌培育等一系列具体任务，工作开展的精细化程度直接决定着精益营销的水平。因此，推进精益营销，应先从加强营销队伍建设入手。

　　做为烟草公司客户经理，在日常工作中，要与性格各异的零售客户打交道，因此必须不断提高人际关系处理能力，才能自如的、游刃有余地开展工作。这就要求加强对卷烟市场勤观察并分析总结规律，因为对零售店周边市场的观察分析能力直接影响到卷烟订单制作的科学性。

　　精准营销最终的卷烟销售，还是要靠广大终端零售户来实现，所以要定期走访客户，开展现场和网络调研，征求终端零售客户意见建议，了解零售客户对卷烟订货品种的实际需求，并将零售客户需求进行分类汇总，为卷烟品种的投放工作提供素材支撑。同时，加强对终端零售客户的拓展培训，覆盖品牌文化教育、品牌培育技巧、营销策略、终端建设展示平台等模块，让终端零售户掌握先进的营销模式，尽快的掌握精细营销方法，最终扩大卷烟的销售量。

　　开展精益营销，做为客户经理就要对自己掌握的卷烟品种资源进行合理有效配置。为此，在推进终端建设的过程中，要紧密结合各户零售终端销售能力现状，制定切实可行的投放计划，以免造成卷烟品种的积压而资源浪费。终端零售户形态各异、千差万别，开展精准营销时要切忌标准雷同、方式单一。应根据零售客户自身需求和经营现状，结合精益营销工作要求，把关键资源集中到不同类型的终端零售户上，突出精准营销的针对性和准确性，要引导各个终端零售户形成自身经营特色。

　　对于终端零售客户，做为客户经理，必须对他们提供优质服务，紧紧把“零售户利益”放在首要位置，坚决消灭不正常现象。在卷烟营销中，要及时为零售户提供满意产品，让他们放心销售；要及时解决零售户后顾之忧，让他们真诚销售。同时，要激发客户经理的热情，为自己管辖范围内的零售户提供优质服务，决不在服务中增添附加条件，那将影响到卷烟营销，影响到卷烟品牌市场培育。只要维护好零售户切身利益，卷烟精准营销工作就能顺利开展，烟草行业发展就会稳定健康。