烟草在线专稿　　赵本山曾有一则广告语：不看广告，看疗效！这句广告语不仅是在提醒消费者，也是在提醒商家，不能只注重宣传，更要注重产品的质量和给消费者带来的效用。很多商家都采用以宣传为先导的营销策略，这没有错，错在有些商家不能实话实说，而是用虚假宣传美化产品。这样的做法，也许能够起到短时间的效果，但经过消费者的使用后，会发现产品本身与宣传不符，并由此产生对产品的反感。是福？是祸？商家应该心里自知了。

　　对于商家来说，老百姓最看重的就是一个“诚”字，因为你做到了“诚”，你才会有信任度，否则即便你说出个花来，产品不是那么回事，那也是白扯。在刚刚过去的“3•15”消费者权益日中，某外卖送餐网站因被曝光有黑心作坊的食品而备受消费者指责。该网站在宣传上登载的餐馆照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目。老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里。网站平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。被曝光后，该网站自己承认有失职之处，并承诺二十四小时之内彻查。但是，过了十天之后，有记者暗查，发现该什么样还是什么样。

　　何为失职？其实是明知道而为之罢了，不求服务品牌上的诚信，只靠宣传蒙骗消费者，是不会长久的。据专家预测，该网站被曝光后的订单量将会减少50%以上。不用预测，哪个消费者看到后还会到你网站叫外卖呢？而且，你还没有丝毫悔意，就更是让消费者无法容忍了。

　　细数中国的老字号，其最大的共性，无外乎就是讲究一个“诚”字，以“诚”走天下是这些老字号的不二法则。以同仁堂为例，其各处门店中都在显眼处供奉着这样一幅对联：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。与其说这是同仁堂供奉的对联，倒不如说这是同仁堂的宣传用语，不过同仁堂各代均严格遵循，成为同仁堂人的制药原则和精神信条。同仁堂享誉数百年，最宝贵的就是这百年一诺的坚守和传承，这种发自内心的自律，让同仁堂逾数百年风雨而不衰。

　　记得2012年的时候，一张淘宝店主亲自操刀的一幅宣传画走红微博，其卖的是“修身英伦时尚西服”，图上却是一个面目狰狞的胖脑袋，旁边是歪歪扭扭的“解释说明”：美工突然辞职，很厚实的男装，再穷也要买一件啊。”这张丑到家的宣传画让众多网友捧腹，纷纷跑去围观。淘宝店由此“因祸得福”，客服称已经“应接不暇”。有人认为，淘宝店戏剧性地“因祸得福”，是因为图画有“笑果”，也不乏巧合的成分。也有人认为，这副宣传画，与常规淘宝店商家那些中规中矩的美术作品不同的宣传广告，给人一种耳目一新的感觉，这才让关注量大增。不过，笔者更认为，这是店主真诚的结果。

　　更多的是，不少网店的广告虽然有吸引力，但少了真诚的情感，甚至以虚假的广告来欺骗顾客，令网购者无奈和气愤。这个宣传画虽然质量粗糙，滑稽可笑，但它让人在捧腹之余，感受到店主的真诚。漫画质量差，店主没有掩饰，美工辞职了，自己没有美术能力，画不出精美的图案，只能寥寥草草地画一幅。“很厚实的男装，再穷也要买一件啊！真材实料！”歪歪斜斜的字体，朴实的话语，将店主的真诚呈现给顾客，顾客都会这样想？这样真诚朴实的店主，能卖假货吗？

　　这个宣传画走红，不只是公众的猎奇心理和喜新厌旧的心态，更多的则是，它在一定程度上表达了顾客对网店虚伪宣传广告的不满，希望这能给网店的商家以启示，在宣传广告中注入真实、真诚，这才能使自己的商品得多认可。