烟草在线专稿　　办公室作为综合管理部门，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。文秘工作作为办公室的重要工作之一，文秘工作水平的高低，是领导意图准确表达、保证办公自动化公文及时高效运转根本途径，关系着工作开展和企业发展的大局，将直接影响到一个单位的形象和声誉。就如何进一步加强文秘工作，有以下几点建议。

　　一、加强学习，提高人员素质

　　“工欲善其事，必先利其器”，要胜任工作，必须善于学习。通过不断强化政治理论和业务技能的学习培训，努力提升文秘人员的综合素质。在学习过程中要处理好四个关系：一是处理好政治理论学习与业务技能学习的关系，既要抓好政治理论学习，又要抓好业务技能学习，提高干事能力，增强干成事的本领；二是处理好岗位知识学习和前瞻性知识学习的关系，既要立足当前，从工作需要出发，掌握做好本职工作需要的知识技能，又要着眼发展，超前学习，顺应变化趋势，积累实现自我超越的资本；三是处理好终身学习与当前学习的关系，当前学习只是终身学习的一个阶段、一个组成部分，只有使每个阶段、每个组成部分都实现精益化、精品化，学习才能成为企业与员工惟一持久的优势资源；四是处理好兴趣爱好学习与工作生活学习的关系，要将两者很好地结合，实现相互促进。

　　二、突出重点，规范内部管理

　　一是要严格规范公文程序。公文处理是办公室重要工作之一，其质量和效率的高低直接体现机关的决策水平和办事效率。通过定规则理顺行文关系，编印文件格式细则规范公文体式和格式，规范公文制发、处理程序，提高公文质量，规范网络传输及办公自动化流程，使公文处理达到准确、及时、安全、统一的要求。严格按照文件起草、办公室文字初核、分管领导会签、主要领导签发、办公室和起草部门共同校核、印制正式文件的程序发文。不断规范办文程序，切实提高文稿办理质量，努力使每一份公文都制作规范、承办及时、不出差错。二是要严格规范政务事项办理。政务事项办理工作关系到领导机关的威信、党群关系、上下左右各方面的协调。要严格规范电话（电报、信函）承办、来人接洽制度、文电处理、印章管理、保密管理、车辆管理使用和规范档案管理，使办公室各项政务性、事务性工作都能有效地开展。三是要严格规范办会工作。切实规范会议调控办法，明确调控范围，严格审批程序，建立反馈通报制度。通过规范大型会议会务工作，制定《会议制度实施细则》、《会议会务工作程序》，使各种会议安排繁而有序，提高办会的质量和效率。

　　三、加强调研，提升服务水平

　　以求实务实的作风，加强调查研究，进一步强化调研意识，提高调研水平。一是紧扣中心，选准调研课题。抓住行业的重点工作和工作中的热点、难点问题，有的放矢地开展调研，不断研究新情况，解决新问题，把办公室在调研工作中的主力军作用发挥好。二是广泛开展调研活动。办公室不仅自己要动手搞调研，还要指导、组织好基层单位的调研工作，通过调研锻炼理性思维能力，养成求实、务实的好作风，促进面上工作的活跃。三是在调查研究的深度上下工夫。一方面，办公室要克服文牍主义、事务主义，真正沉下去，深入基层，深入实践第一线，了解情况，掌握第一手资料；另一方面，又要对发现的问题进行深入调查研究，通过研究发现事物的本质和规律，总结经验，提出切实可行的对策建议，更好地为领导决策当好参谋。四是抓好调研成果的转化和应用。调研的目的在于运用，要及时将有价值的调研成果，通过制定相关政策，形成工作意见，纳入领导讲话，报送上级机关等形式，转化为具体的工作思路、措施和对策，真正使调查研究起到推动工作的作用。

　　四、转变作风，提升工作效能

　　文秘工作的范围十分广泛，自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，必须切实转变工作作风，改进工作方法，不断提高工作效能。一是要大力弘扬求真务实的工作作风。积极开展创先争优活动，引导文秘工作人员真正把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，扎扎实实做好本职工作，切实做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”。二是要不断加强制度建设。要针对文秘工作中出现的新情况、新问题，及时修订完善规章制度，建立健全适应文秘工作发展需要的新办法、新制度，规范文秘工作运行管理机制，实现文秘工作的规范化、程序化和制度化。三是要增强文秘人员内在修养。加强作风建设，树立起求真务实、顽强拼搏、埋头苦干的工作作风，勤勤恳恳，兢兢业业，要不断提升境界，净化精神，增加修养的内涵。党员讲党性、员工讲正气，要发扬艰苦奋斗的革命精神，要自觉地同各种歪风邪气作斗争，始终保持自身的浩然正气。