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云南省师宗县念好“三字经”提升烟叶收购服务水平

2013年09月18日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张宏、董翼飞
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  烟草在线师宗消息  今年来,云南省师宗县坚持以烟农需求为导向,牢固树立烟农利益第一的思想,以确保烟农利益为核心,想烟农之所想,急烟农之所急,优化软硬环境,提升服务效率。通过实际行动,进一步争取社会满意、促进烟农与烟草部门和谐。

  一是突出一个“快”字。坚持“预约轮流收购”,缩短烟农交售等候时间,优化服务意识,提升服务水平,努力营造一个有序、高效、公正公平的收购环境,让烟农放心交烟,明白交烟。

  二是坚持一个“严”字。认真贯彻国家局、省局、市局烟叶收购工作会议精神,落实烟叶收购政策,严肃执行国家计划,严格按合同组织收购,坚持国家标准,坚持国家价格政策,突出规范,突出管理,突出服务,加强组织领导,完善管理机制,努力实现烟叶收购工作的标准化、规范化、制度化。同时认真落实烟叶站、点负责人带班制度,每天进行督导检查,严肃工作纪律,对烟叶收购人员做到从严要求、从严管理,保证烟叶收购人员始终以良好的精神面貌和工作作风面对烟农、服务烟农。

  三是着力一个“细”字。进一步细化、完善烟叶收购工作制度,规范收购流程,规范收购行为,规范收购管理;将烟叶收购流程、收购标准、收购纪律、岗位职责、收购价格、收购人员、举报电话等上墙公示;严格实行持证上岗、挂样收购,在烟农和群众的监督下对烟叶定级,并为烟农提供休息场所,对烟农休息场所提供开水、报纸和书籍等物品。同时要求烟叶收购人员文明用语,热情服务,接听好每一个来电、解答好每一次咨询、办理好每一项业务,为烟农和办理烟叶收购有关业务的客户及来宾营造温馨、舒心环境。

 

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