烟草在线毕节消息　　为进一步提高收购人员对烟农的服务意识，以“两个至上”为指导，深化与烟农的鱼水之情，营造和谐、良好的烟叶交售氛围，提高烟农售烟的满意度，七星关区烟草专卖局（分公司）及时成立了“杜鹃情”服务领导工作小组，制定下发《七星关区烟草专卖局（分公司）2013年烤烟收购“杜鹃情”实施方案》、《“十个一”服务信息采集卡、“十个一”物资发放登记册》、《“杜鹃情”烟叶收购服务情况表》等，以便各站（点）为烟农提供更好的服务。

　　近期，区分公司企业管理与法规股、办公室、内管派驻办联合组成“杜鹃情”服务工作监督检查组在挂职副经理杨健的带领下，对所辖7个烟叶站的20个收购点所开展服务工作进行了检查。

　　通过检查发现，各站（点）宣传展板均已上墙，且保持清洁、完整。对收购价格、交售流程、收购人员信息及“烟农朋友、您辛苦了！”和“烟农朋友，若您对我们的服务不满意，请您拨打投诉举报电话‘8237855’”等温馨提示。服务管理人员已基本配备到位，现场卫生、茶水、卷烟、简餐和湿巾供应到位，收购现场卫生整洁、秩序井然。检查组到林口烟叶站中心点时，正赶上有十多位烟农在休息室吃简餐，还有的在喝茶、有的在吸烟、有的在聊天，呈现出一片和谐、恬静氛围。

　　有部分烟叶站（点）仍然存在管理不当的现象，如朱昌烟叶站花厂收购点、大银烟叶站中心点烟农休息室环境卫生差；花厂点茶水桶未上铁锁等现象。经过检查组的要求，存在问题的站（点）已现场进行了整改。

　　润物细无声，服务显真情，区局（分公司）将在下步的收购工作中，进一步落实“十个一”贴心服务，借鉴好的经验，好的做法，不搞虚假，逐步完善措施，真情关爱烟农，真诚对待烟农，真心帮助烟农，切实为烟农搞好服务，提高服务质量，把“十个一”服务工作融入烟叶生产收购全过程，让烟农朋友在烟草之家有宾至如归的感觉。