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复工复产以来，湖南省永州市零陵区烟草专卖局（分公司）在持之以恒抓好疫情防控的同时，抓细抓实卷烟销售，全力以赴当好客户服务“孺子牛”。
零陵区局（分公司）划分客户服务“网格线”，明确“责任田”，全面摸清辖区店面营业情况及卷烟库存、动销状态等，及时掌握客户的实际需求和困难。同时，深入进行动销存分析与反馈，配合上级部门做好货源宏观调控，加大适销品牌供应力度；优化卷烟配送路线，确保客户取货更安全、更便捷；联合各大银行做好“烟商贷”工作，切实解决客户资金周转难题；创新服务方式，科学运用抖音等进行线上培训指导。此外，他们坚持双线联动严排查：线上积极推进“双随机一公开”、客户销售数据异动监管、“白+黑”流动监管“三结合”的分类监管模式，保持对大户、重点户的绝对监管；线下注重部门联动，加大卷烟市场监管力度，夯实网建基础，保持打假打私高压态势，切实维护客户利益。
目前，全区2500余户卷烟零售客户已全部恢复营业，辖区卷烟市场秩序规范有序。
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