烟草在线专稿　　为了举力打造扬州烟草良好的社会形象，日前，扬州烟草全行业内轰轰烈烈的开展了学习“十八”活动。其实，这也是贯彻落实“两个至上”的行业共同价值观的具体体现，是进一步提升企业形象的好形式、好时机，更是扬州烟草为迎接新任务，接受新挑战，履行新使命提供坚强的组织保证、思想保证、基础保证和责任保证。

　　通过这次学习，对照自己的工作作风，觉得有必要要切实改进。因为工作作风问题，关系自身的发展、关系客户的满意、关系烟草的形象。目前，在我们身上主要存在一些“僵、糊、浮、拖”等确实有不太令人满意的现象，这些现象或多或少的、不同程度地存在着。对此，我们务必采取过硬措施，下大力气改进，切实解决这些影响发展的人为因素。具体讲：

　　要解决一个“僵”字。就是要剔除僵化的思想，就是要解决观念陈旧，墨守陈规，不思进取，创新意识不强的问题。必须要与时俱进，努力创新。

　　要解决一个“糊”字。就是要解决工作只求过得去，不求有突破的问题。在走访客户的时候，要多和客户交心谈心，了解他们的所想、所思、所感和喜怒哀乐等等，对一些对烟草持不同意见的客户，态度要谦和，要做耐心细致的思想工作。在涉及到他们的一些切身利益的事情上，努力成为他们的贴心人、知心人。

　　要杜绝“浮“字。作为客户经理，应经经常沉下身子，深入终端客户之中，细心调研市场的问题，帮助客户解决一些能够解决的困难，不能只是来去匆匆，蜻蜓点水，没有细心地了解市场的情况、认真分析出现问题的原因、仔细研究解决问题的办法，只注重如何完成任务，没有注重细节的处理。

　　要克服办事“拖”的作风。及时完上级交派的各项任务，工作也要讲究个时效性。

　　换言之，就是通过这次思想作风教育整顿，不断提高自身素质和业务水平，在思想上保持与上级的高度一致，表现在以后的工作中，要联系实际，倾听客户的呼声，为客户解难事、办实事、做好事，坚持求实、务实、谋实的作风，真正做到一切从客户出发、为客户服务、让客户满意。要勤总结，找出差距，积累经验，以便扬长避短，更好地促进工作。