烟草在线专稿　　据中国地震台网正式测定：04月20日08时02分在四川省雅安市芦山县（北纬30.3度，东经103.0度）发生7.0级地震，震源深度13千米。天不佑中国！当H7N9禽流感病毒还在华东华北地区上空飘荡的时候，西南的四川，再一次遭受强地震的重创，造成重大人员伤亡和财产损失。

　　天灾无情，人间有爱！芦山地震牵动了国人的心，专业救援队伍、重型援救设备赶往灾区；向来嘈杂的微博上没有了其他话题，只有地震；人们心中也没有了其他新闻，只有雅安芦山。前方的救援行动紧张地进行着，后方的支援也迅速展开。在这个时刻，人们在表达哀思和祈福的同时，也在关注各界的行动。这一刻，农夫山泉进入了我们的视野，不是因为传闻，而是因为农夫山泉在地震后第一时间就展开了行动：4月20日13：35，农夫山泉官方微博发布消息，向灾区捐赠1000万元，其中500元现金和价值500万元的农夫山泉饮用天然水。对于农夫山泉的快速行动，我们在表示敬意的同时，也感受到了企业高度的社会责任感。

　　农夫山泉的爱心行动快人一步，其他许多企业也不甘落后。从新浪网财经频道开设的“应对雅安地震，企业在行动”栏目中，可以看到，为地震灾区捐钱捐物或开展相关服务的企业里面，有国企，也有民企、外企；有房地产行业的、汽车行业的，也有快消零售行业等等。作为烟草行业的一名员工，我想看看有哪些烟草企业作出了行动。但遗憾的是，在震后的两天里，没有看到烟草企业的名号。当然，这不意味着烟草企业不会采取行动，可能，只是因为地震发生在周末，企业相关人员仍在休假中。但正是如此，我们对烟草行业的迟缓行动感到惋惜。

　　诚然，出于应对控烟等多方面的考虑，烟草行业行事越来越低调。但这不意味着烟草行业在做公益事业或在履行其社会责任的时候要比别人慢半拍。在烟草企业连捐助绿化获奖都要受质疑的艰难环境之下，烟草行业树立其良好的社会形象，更是要利用这类突发事件作为突破口。这就要求我们烟草企业要做好两方面的工作。

　　首先，要有敏锐的洞察力。虽然，目前烟草企业在树立企业形象方面可进入的领域有限，可使用的手段也不多，这就要求烟草企业更加要善于抓住机会，在对灾难的救助就是一个极好的机会。天灾不避免，我们可做的是如何将灾难损失降至最低，如何在灾后恢复生产、生活，这就需要多方的参与和努力，包括众多企业的出钱出力。在这个时刻，烟草企业捐钱捐物，既是履行责任义务的一种方式，也是树立责任形象的有效手段。试想，在灾难面前，还有谁会苛责烟草企业的捐助，谁会质疑烟草企业捐助的目的，谁会反对烟草企业的捐助？王老吉可以借2008年汶川大地震的巨额捐款而受到消费者的认可，烟草企业也可以借灾难救助来证明自己，消除公众的负面认识。

　　其次，要有快速的反应能力。通常在公众的眼里，衡量企业救助灾难的力度，一个是企业的投入价值，另一个就是反应速度，往往第一个作出行动的企业更易让人记住，也能让更多的人记住。对此，要求企业必须建立快速的反应机制，包括正常情况下的反应及特殊情况下的处理，以及时做出应对；不能因为周末、节假日等各种原因而使企业丧失最佳的机会。以此次芦山地震救助为例，新浪网对实施各种救助和服务的企业作了张榜式公布，可让更多的网民对相关企业有了深一层的认识，不仅为企业作了免费宣传，也在无形中提升了企业在网民心中的形象，可以说，越早作出行动的企业，在这个榜单上的时间越长，所取得的效益也就越高。

　　我们真切地希望烟草行业能够通过这次芦山地震从中学习点什么，不为其他，就为承担应有的社会责任。