烟草在线专稿

　　小烟卷儿：烟斗啊，今年的全国烟草网络建设现场会在哪召开啊。

　　老烟斗：应该是在上海，就这几天。

　　小烟卷儿：时间过的真快啊，我参加工作是2002年，一进烟草，就开始学习上海网建会精神，我还记得当时的16个字。电话订货、网上配货、电子结算，现代物流，这被称为现代烟草流通企业的主要特征。

　　老烟斗：网建一直被称呼为“中国烟草最有价值的战略性工程”，是咱们烟草行业和外国烟草企业竞争的核心武器。上世纪90年代初，国家烟草专卖局做出改革卷烟流通体制、建立烟草系统卷烟销售网络的重要决策。1994年国家局提出开展农村卷烟营销网络建设，1995年在山东潍坊召开全国网建现场会。自1999年开始，城市网络建设全面纳入全国卷烟销售网络建设的大视野。2002年，国家局在上海召开全国卷烟销售网络建设现场会，全国网建工作进入新的阶段，拉开了行业由传统商业向现代流通转变的序幕。

　　小烟卷儿：行业网建十年，其实是行业这“黄金十年”的一个缩影。我还记得我参加工作第一年，那时候就到乡下网点，天天送货下乡，又收钱，又发货，那时候叫做“同访同送”模式，第二年，乡下网点的同志就撤回来了，实行电话访销、集中送货。

　　老烟斗：是啊，从那一年起，乡下网点主任都可以回家过年了，我以前在乡下当网点主任的时候，有的时候除夕晚上还在送烟呢。

　　小烟卷儿：后来又是集中电话访销，搞大配送，再到现在的网上订货，建设现代零售终端，感觉营销领域的东西变化真大。

　　老烟斗：十年网建，年年都在学，第一年学上海，第二年学江苏，后来学浙江，学福建，学山西，学兰州。每次都是新东西刚学会，又要学新东西了。

　　小烟卷儿：同感，同感。从2002年到2012年，这十年每年都召开了网建现场会，但是我印象最深的就是2002年的上海网建会，这是行业首次提出建设现代流通企业的特点。2007年山西网建会，如何搞好农村网络建设，2009年徐州网建会，提出网上订货。2010年兰州网建会，推出“135”工作法以及西部经济不发达地区建设，2011年柳州网建会，突出现代零售终端建设以及关注零售户毛利率。

　　老烟斗：其实每一年的网建会都非常精彩，只是最近几年的网建会印象更让人深刻。

　　小烟卷儿：十年过去了，国家局定在上海举行网建会，上海会给大家带来什么全新的感受呢。

　　老烟斗：这个问题，我和你一样非常期待，具体情况要等大会结束后的相关材料可以得出。

　　小烟卷儿：再来说说行业外的新鲜事吧，西安晚报9月24日报道，21日下午4时58分，网络上一条微博引发热议。上海统一星巴克咖啡有限公司官方微博的“星巴克江沪浙”发布消息：杭州灵隐门店将于明天开门迎客。消息一出，网络上一片沸腾，网友纷纷转载并发表评论。“施主，您是大悲还是超大悲？还是大瓷大悲？”“我能续悲么？”此“悲”巧妙地运用了彼“杯”的谐音。

　　老烟斗：佛门古刹，应该是清净的，可是却周围遍布了商业气息。人民日报微博的微评论“灵隐寺能否飘出咖啡香？”则比较中肯：“星巴克能否开在灵隐寺？如果可以，那么禅茶一味，是否也能进化为禅咖一味？如果不行，上岛咖啡来了行不行？我们究竟反对的是外来文化入侵，还是景区过度商业化？

　　小烟卷儿：昨天有媒体经过调查，这家星巴克店其实不是开在灵隐寺内，距离灵隐寺的围墙超过1公里，距离灵隐飞来峰景区大门口也超过500米。而且距离星巴克不到五十米处，集结了知味观、肯德基、超市商场、演绎餐厅等的杭州灵隐休闲旅游购物中心，已营业半年之久。

　　老烟斗：当年星巴克在故宫开店，就争议很多。那么故宫不可以开星巴克，难道就可以开肯德基。灵隐寺周围星巴克开不得吗？那肯德基怎么可以开？

　　小烟卷儿：一直在想，这个佛教场所周围的商业开发是不是应该有一定的限制，相关部门是否能拿出一个合理的规划办法，相关的商业开发是否可以融入到本身的文化氛围以内，不要显得格格不入。

　　老烟斗：或者像咱们烟草一样，制定一个零售点合理布局办法，明确规定，像佛门古刹周围不能开哪些经营场所，如果是商业开发，应遵守什么规定等等。

　　小烟卷儿：是啊，像咱们烟草行业就明确规定中小学周围不发放烟草专卖零售许可证，外国投资的商业企业或者个体工商户不予发放烟草专卖零售许可证。

　　老烟斗：这是一样的道理，总不能佛门古刹周围可以开娱乐场所、整日K歌，破坏佛门清净吧。

　　小烟卷儿：再来说说别的，齐鲁网报道，今年2月份，国家工商总局发出通知，要求食品经营者对即将到保质期的食品在经营场所向消费者做出醒目提示。但记者近日连续走访了山东济南省多家大型超市发现，有的临期食品柜台成摆设，有的商家连这样的柜台也没有设立。而相关工商管理部门也表示，对临期商品如何界定等问题“说不清”。

　　老烟斗：烟卷，你说你去逛超市买东西会关注商品的保质期吗？

　　小烟卷儿：呵呵，我逛超市一般都是直奔主题，选好东西，付钱走人。

　　老烟斗：以前我也是这样，后来媒体报道过很多过期商品的事情后，我现在买东西一般都会看下保质期，你还别说，还真有蛮多过期食品哦。

　　小烟卷儿：关键是摆卖过期商品不会受到处罚，所以堂而皇之的摆上货架了。其实这些过期商品也算是滞销商品了，如果畅销，就不会过期了。烟斗，你们搞营销的应该多加强客户的经营指导，让零售户少些滞销烟，少挤占客户的现金流。

　　老烟斗：现在都实行“总量控制、稍紧平衡”，实行精准营销。这方面上海烟草做的非常好。行业媒体报道，上海烟草根据销量和结构将客户划分为A、B、C三类，然后根据区域特点，将区域市场划分为中心商业区、区域商业区、一般商业区、其他商业区四类，并两两组合成为12类客户分类。在开展客户分类的同时，他们根据全年52周的需求特点，将销售时段划分为旺季、平季、淡季三类。三类市场与客户分类结果进行组合，这样便将全年的卷烟市场细分为36类。上海烟草依据年度销售目标，按照“稍紧平衡”的方针，制定全年每类细分市场供应总量、价类和单品的供应策略，并以周为单位进行精准投放。客户通过网上订货的时候，系统会自动提醒可以订购的卷烟和上限数量，并可以实现以第三方为支撑的网上货款支付功能，非常方便。

　　小烟卷儿：实行稍紧平衡，客户不会盲目订货了，对了烟斗，如果客户几年前订的烟，一直没有销售出去，你作为客户经理，帮客户支支招，怎么把这些烟消