烟草在线专稿

　　老烟斗：烟卷儿啊，记得你是独生子吧，这不在父母身边，可要多回家看看。

　　小烟卷儿：这也是现在独生子女的苦恼啊。现在当父母的也不容易，儿女太有出息了吧，以后肯定不在自己身边，或者飘扬过海，或者北京上海，一年甚至几年才只能见一面。没有出息吧，在自己身边，反而可以经常享受享受天伦之乐。

　　老烟斗：呵呵，你变着法说自己算是有出息的儿女是吧。8月14日《新京报》报道，新“24孝”行动标准出炉，含教父母上网。8月13日，全国妇联老龄工作协调办、全国老龄办、全国心系系列活动组委会共同发布新版“24孝”行动标准，其中包含教父母学会上网，每周给父母打电话等。2012—2013年度，“心系老年—孝心工程”将在北京、上海、天津、重庆等15个城市，免费发放孝心宣传册，宣传新“24孝”行动标准的内涵、传唱新“24孝”歌曲和童谣，倡导“24孝”行动，号召全社会“敬老、爱老、助老、孝老”，使老年人得实惠、普受惠、长受惠。

　　小烟卷儿：对照这24孝的标准，真是很惭愧啊。这个标准触及了很多现代人容易忽略的内容，在传承中实现了创新。对于正在步入老龄化时代的中国来说，对于年轻人压力很大的现实来说，这种提醒是非常有必要的。

　　老烟斗：这些标准真的很与时俱进，比方说教父母上网，在现在这个信息社会就非常有必要了。而要教会父母上网，又真的需要耐心哦。新“24”孝不但在观念上有所突破，更多的是在心理方面对老人进行关怀。支持单身父母再婚，带父母参观你工作的地方，陪父母看一场老电影，这些尽孝标准贴近现实生活，更让孝顺变得时尚。

　　小烟卷儿：看到这个新“24孝”标准，又联想到咱们烟草行业的一些服务标准，真的也要与时俱进了。就拿对零售户的优质服务来说，在烟草行业这么多年，我感觉各地的“优质服务”标准这么多年来都基本相同。比方说帮零售户整理柜台啊，言语服务热情，以及帮助零售户提高毛利率啊。感觉这些做法希望能够创新一下。

　　老烟斗：服务的方式采取什么样的形式不重要，关键是里面的深层次含义，要让零售户感受到咱们的“正能量”，能以后把自己看成是烟草的一份子。如果没有建立深层次的感情纽带，以后如果有外国烟草公司进入，那咱们拿什么和别人竞争。

　　小烟卷儿：对咱们商业企业来说，最大的资源和优势就是这几百万零售户了。

　　老烟斗：再来说说别的新鲜事吧，7月22日中央电台“中国之声”报道，深圳市城管局日前透露，城管可能不再外包给公司，深圳最迟两周内出台新政。

　　小烟卷儿：城管执法也能外包，如果出事了，最终埋单的可是政府。

　　老烟斗：是啊，2010年11月，70多岁的农民张会全到郑州市卖菜，遭到外包公司郑州市众邦物业公司工作人员的辱骂和殴打。2011年9月9日22时30分许，深圳城管龚波等人驾驶标有“南山城管”字样的电动车，将摊主赵某等人的烧烤摊档掀翻，并发生争执。冲突中，赵某用刀刺死龚波。事发后，龚波一度被渲染为英雄，其所在外包公司还曾经为其申请“革命烈士”称号。本案的戏剧性是今年7月10日，赵某刚刚被判无期徒刑，相隔数日，深圳南山警方却宣布，龚波为涉黑团伙成员。

　　小烟卷儿：将城管外包出去主要是为了节约执法成本，但是目前尚无准确数据表明，城管外包之后，管理经费是不是真的下降了，下降了多少？政府工作人员的编制是不是也减少了？但是更需要计算一下政府由此支付的社会成本，以及政府公信力在城管外包这一事件中的损益。有时候，经济账可能算起来比较清楚，而社会账则要复杂得多。比如，由涉黑案引发的负面影响，很可能需要深圳城管付出浩繁努力才有可能消除。

　　老烟斗：有的时候，做了100件好事，别人没什么感觉，但是做了1件坏事，100件好事的努力就全付之东流了。所以咱们烟草专卖执法无小事啊，一个举动可能让咱们树立的良好执法形象付之东流哦。

　　小烟卷儿：是啊，现在我们执法都是小心翼翼啊，任何案子都不忽视。根据《行政处罚法》和烟草行业相关法律、法规的规定，制定了烟草行政执法案件办理程序和制度，明确案件调查过程中的检查、立案、审批、取证等工作环节，以有法可依，执法必严，违法必究的原则促进法制水平快速提升。

　　老烟斗：《华商报》报道，渭南的陕E00000车4年交通违法931次一事，经媒体报道后引起社会各界广泛关注。近日，又有网友爆出安康的陕　G00000也比较“牛”，交通违法85次有45次被免交罚款。“超级水手”等网友发帖称，“陕G00000”号牌是一辆棕色揽胜，为汉滨区金某的座驾。注册时间为2010年5月10日。注册后至今年6月共交通违法85次，而安康市交警支队交管科违法处理大厅在处理时，有45项交通违法被“警告处理”，代码分别为“1303”、“1344”、“1039”、“1345”，这样的做法让当地市民及驾驶员不满，纷纷在当地多个论坛贴吧发帖声讨。安康市公安局交警支队交管科周科长告诉记者，从帖子内容和图片来看，发帖者应该是交警内部人员，所以网帖内容应该是属实的。周科长解释说：我省对交通违法处理的罚款额较全国来说，是比较低的，安康交警对例如超速不足20%等轻微交通违法行为，进行批评教育后可免交罚款，这叫“警告处理”。无需交罚款的警告处理也是一种处理方式，并不是像网友所说的没有处理。

　　小烟卷儿：“警告处理”也是处理，这样的回应似乎无懈可击。因为相关法律的确也规定：机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，应处警告或者20元以上200元以下罚款。

　　老烟斗：从程序上看这样好像没问题，但为何这辆车，违法这么多次，每次都处理这么轻呢，这就很说明问题啊。

　　小烟卷儿：媒体应该去曝光下这个车主是谁，到底是什么单位的车能够这么是肆无忌惮。

　　老烟斗：烟卷啊，我记得咱们烟草专卖执法有行政处罚自由裁量权，对第一次违法以及轻微违法的行为，可能给予警告或者最轻的处罚，但是对于多次违法的行为在处理上是有很明确的规定，一般都是从严从重处理。那么烟斗啊，这里问一下，如果是烟草行业内部员工开的店，有违法行为你们怎么处理。

　　小烟卷儿：说实话，烟草行业内部员工现在基本上都不允许经营卷烟业务，这个很多单位都明确规定了。以前黑龙江省局就制定出台过，《关于禁止烟草工作人员及其亲属从事个体卷烟经营活动的规定》。规定明确要求，烟草行业职工及其直系亲属，不得直接从事或利用他人名义从事卷烟个体经营，违者将给予相关处罚。为进一步落实好规定要求，黑龙江省局机关党委下发了《关于对省局（公司）机关、直属公司在职职工及其直系亲属从事个体卷烟经营活动进行清理的通知》，机关及直属公司在职职工都认真填写了《省局（公司）机关、直属公司在职职工及其直系亲属从事个体卷烟经营活动调查表》，并签订了不违反相关规定的《承诺书》。

　　老烟斗：烟草行业员工不能从事烟草经营活动，这个很有道理，但是不能说他们的所有亲戚朋友都不能办理烟草专卖零售许可证吧。

　　小烟卷儿