烟草在线据《东方烟草报》报道

　　（一）

　　“经过这样陈列，我店中卷烟的销量和销售结构提升了一大截。”广西壮族自治区北流市零售客户吕科高兴地对记者说。

　　原来，吕科的烟柜摆在发廊里，卷烟销售情况一直很不理想。近期以来，广西中烟工业有限责任公司市场营销人员与北流烟草的客户经理一起，给他出了个利用发廊橱窗陈列卷烟的点子，使他的卷烟经营情况大大改善。

　　吕科是广西中烟开展文化营销的受益者之一。说起文化营销，市场营销中心副部长陈智斌首先谈到的就是广西中烟携手广西各地市局（公司）开展的“235”教育实践活动。自2012年开始，广西中烟营销人员协同商业企业客户经理，组成小分队，分片逐步推进，将“真龙”产品文化理念有效传递给零售客户、消费者，并有针对性地帮助零售客户改变经营理念、提升推介技巧。

　　目前，“235”教育实践活动已覆盖区内11个城市，惠及1.5万零售客户，有效推动“工商零”三方共同长远发展。在广西部分地区，“营业主推和公关宣讲”已成为开展卷烟品牌培育的重要工具和手段。

　　陈智斌说：“要做好文化营销，就要突出人性化、个性化和生动化特点。市场营销中心不断挖掘和丰富产品文化内涵，提炼出既契合消费者心理需求又富有个性的产品诉求。同时，在增强传播方式生动性上下功夫，不断丰富营销方法和载体。”他们围绕“生态巴马、地造天成”开展活动，打造“真龙”（巴马天成）的新形象；采取说历史讲故事的形式开展主题活动，引发消费者对“真龙”（起源）的关注。

　　为打造“真龙”特色营销模式，解决产品同质化问题，市场营销中心除了积极探索实施文化营销外，还不断创新互动营销手段。

　　6月4日上午，广西南宁东葛路一小区门口，身着红白蓝三色紧身衣的“美国队长”迎向路过的一位顾客，将怀中抱着的大型玩偶送上。

　　这是市场营销中心近期举办的“私人订制”大型消费者互动活动的一个场景。新颖的创意、精心的实施，吸引了参与者。

　　“全民来造句”、主题路演……通过十余次互动营销活动的组织实施，市场营销中心的差异化、特色化营销之路走得越来越宽阔。时尚新颖的互动活动，搭建起了消费者感受品牌文化、认知品牌特点的桥梁，为企业树立了良好的口碑。

　　（二）

　　文化营销、互动营销等特色营销手段，离不开精准营销数据的有力支撑。2013年，市场营销中心积极推进“真龙”品牌精准数据分析平台建设，接通了从零售订单到商业进销存以及工业销售的数据链条，大大提高了营销人员对市场发展态势的评估水平，为实施产品精准投放提供了依据，使“真龙”品牌一直保持价格顺差、存销比相对较低的良好状态。

　　在培育高端品牌过程中，精准营销更是显示出了独特的优势。围绕“真龙”（巴马天成）培育，市场营销中心锁定目标人群、旺销时段，开展精细化市场运作。在春节和中秋两个节假日，以终端监测动销、价格变化为依据，细化分析终端，跟踪消费行为特征和消费体验，选取大型商超精准投放货源，并开展了30场主题营销活动，成功引导了部分消费者的消费行为。

　　2014年，市场营销中心以大数据营销为抓手，进一步推动营销工作个性化、营销服务精准化。充分利用新商盟平台，进一步开展与零售终端的互动和信息采集。将“‘真龙’服务快线”建设成“我为主导”的企业、零售客户、消费者三方互动交流、信息收集、增值服务综合平台，用信息化技术支撑品牌发展，提升现代化营销水平。

　　（三）

　　好举措落实到位方为好，落实到位则需要员工队伍具有较强的执行力。470位员工，近九成驻扎外地，这对于市场营销中心而言，提高团队的执行力并不是件容易的事。

　　规范工作流程、梳理规章制度、加强岗位技能培训，市场营销中心不断加强基础管理。2011年又设立了监管科，安排专人监督检查，以保证市场营销工作按照国家局要求规范运作。仅2013年一年，就通过实地检查、电话抽查、自查自纠等方式，对区外18个省、区内14个地级市、营销中心所有科室，进行了640人次的监督考核，保障了各项工作有效落实。

　　一手抓规范管理，一手抓人文关怀。面对大量人员长期驻外，工作生活面临诸多困难的实际，市场营销中心加大对员工的关爱力度，尽最大努力解决驻外员工遇到的问题。2014年2月份，市场营销中心成立了员工互助委员会和互助基金，使互助活动制度化、常态化。目前，已募集互助基金近10万元，两名家庭困难的员工得到了帮助。

　　1～5月份，在全行业经济运行压力较大的情况下，广西中烟税利同比增长12.69%。成绩的取得，和市场营销中心全体员工的努力密不可分。2014年，市场营销中心被国家烟草专卖局授予“全国烟草行业先进集体”荣誉称号。