烟草在线专稿　　在英国哲学家麦克斯•缪勒1873年发表的经典著作《宗教学导论》中，有这样一段话引起了笔者的兴趣：“如果有一种哲学专门考察人的感性知识，另有一种哲学专门考察理性知识，那么，显然还应该有第三种哲学，它考察的就是‘人的第三种天赋’——作为‘信仰基础’的认识无限的天赋。”

　　这段话之所以能够引起笔者的兴趣，实在是一种巧合。因为读到这段话的时候，笔者很自然地想起了另外一段话：“技术的力量，文化的力量，出乎人们的想象，大大超出人们的预料。”这段话出自湖北中烟总经理彭明权，至今仍在湖北中烟乃至整个行业广为流传。

　　这两段话有什么关联吗？答案是肯定的。前者说的是“人的三种天赋”，即感性天赋、理性天赋和认识无限的天赋；后者说的则是黄鹤楼品牌的两种力量，即技术的力量、文化的力量。由此，笔者发现了黄鹤楼品牌第三种力量的存在，即信仰的力量。

　　品牌的三种力量正与“人的三种天赋”相对应，技术的力量对应理性天赋，文化的力量对应感性天赋，信仰的力量则对应认识无限的天赋。因为这三种力量正是“人的三种天赋”加之于品牌的三大表现。

　　在论述黄鹤楼品牌的第三种力量之前，有必要对数字“一二三”的哲学作一个简要的回顾。人们发现，数字“一”往往代表单调和专制，如“一统江湖”、“不可一世”、“一山不容二虎”；“二”则更多地代表对立，甚至对抗，呈现出一种紧张的关系，如是与非、黑与白、对与错、东风压倒西风等。关于这个“三”，却是另外一番景象。著名音乐人萨顶顶的成名曲叫作《万物生》，曾在2012年春晚的舞台上进行演唱。据春晚剧组介绍，这首歌正好用来象征春天来了，大地开始复苏，万物开始生长。而这首“万物生”的灵感，正是来自古代哲学家老子的名言“道生一，一生二，二生三，三生万物”。

　　由此可见，直到“三”的出现，才有万物的生长。如果一条河流，从山顶的源头下来，流到大海算是结束，那么这还只是一个无限不循环的“二元”世界。而如果有“三”的存在，也就是“云”的出现，那么大海的水会通过蒸发，变成云朵，再飘到山顶，化成雨水落下，从而开启了充满生机的无限循环，这就是自然界“三”的作用。

　　而在品牌界，同样需要“三”的存在。黄鹤楼品牌依靠技术与文化的力量，不断进行创新，深受消费者的亲睐。然而，要让消费者对黄鹤楼品牌产生信仰，却是一个漫长的过程。笔者想起苹果公司iphone　4s刚刚上市的时候，很多消费者在专卖店连夜排队，甚至拿自己的健康去作交换，极端者甚至选择“卖肾买苹果”。

　　这是什么样的力量，让消费者对一个品牌如此疯狂，如此痴迷？为什么一个三流的手机品牌推出新品的时候，没有人趋之若鹜，没有人连夜排队，甚至都没有人知晓？笔者认为，这就是品牌信仰的力量。

　　技术的力量与文化的力量，好比一条河流从山顶到大海，消费者每对它完成一次消费，甚至两次消费，就对它的技术和文化进行一次感知，或者两次感知。然而这是一个“无限不循环”，消费的结束，犹如河流进入大海。“逝者如斯”，感知也就随之结束。那么，如何让消费者在第三次消费之后，即使不再消费，也能对它产生好感，甚至依赖，这就需要品牌的第三种力量——信仰的力量。

　　品牌的无限性决定了黄鹤楼必须树立信仰

　　黄鹤楼品牌为什么需要树立信仰，而不是选择仅仅依靠技术和文化的力量，来满足消费者的需求？因为品牌首先具有无限性，人们具有认识无限的天赋，这一天赋加之于他们所亲睐的品牌，必然会形成信仰。同时，由于品牌是源自消费者的心理活动，消费者的心理活动，是没有局限的心理活动，因此品牌的无限性直接表现为品牌的创新永无止境，这样才能时刻满足消费者需求。

　　品牌信仰的树立，将消费者没有局限的心理活动，与品牌建设结合起来了。这表明，品牌不是静止的，也不是局限的，而是无限丰富的、无限发展的。这也正应了一句话：创新永无止境。因此，树立品牌信仰是黄鹤楼认识到品牌无限性之后的必然选择。

　　那么，品牌的无限性带来了什么？它带来的是消费者持续的关注和兴奋。为什么苹果一出新品，消费者就趋之若鹜，而一些三流企业一出新品，往往无人问津，这是因为苹果展示了一个品牌接近“无限”时所具有的魅力。显然，黄鹤楼品牌同样深谙此道。

　　从2004年开始，黄鹤楼每出一款新品，必然引起行业轰动。首先是1916的问世。从传世配方“南洋烟魁壹号”的诞生，到黄鹤楼品牌旗舰产品1916的问世，期间经历了近百年的时间。然而，直到2004年，经过技术人员的精心研制，才终于让“南洋烟魁壹号”这一传奇配方以一种华丽的姿态重现人间，一时洛阳纸贵，让全国的消费者为之疯狂。

　　这只是一个开端。漫天游？黄鹤楼用一个浪漫的传说开篇，演绎了黄鹤楼品牌最浪漫的故事。“千杯恩，十年舞，此去漫天游”，多少品位人士因为这个传说，而对漫天游？黄鹤楼刮目相看，争相传诵它的故事，迷恋它的风采。

　　而梯杷·黄鹤楼的出现，则让这种趋之若鹜达到一个高潮。古神农结梯寻杷尝百草，多么励志而耐人寻味的故事，让深谙其中智慧的人士不禁会心一笑。什么是鲜活感，这就是鲜活感：不用说话，自然明白。

　　“三八”妇女节刚过，最近大出风头的新品非心兰？黄鹤楼莫属。“同心之言，其臭如兰”，同心同德的人在一起，发出的言论闻起来如兰花一样香，为人们所乐于接受。这也是“心兰？黄鹤楼”的魅力。“心兰”迅速增长的销量表明，人们对她的接受程度还在提升。

　　这些新品的出现，不断刷新了消费者对黄鹤楼品牌的期待。而正是这些期待，最终转化为对黄鹤楼品牌的信仰。消费者的心理活动没有局限，品牌自然不能设限。因此，品牌的无限性，决定了黄鹤楼品牌一定要树立信仰。

　　品牌的永恒性决定了黄鹤楼品牌信仰的重要性

　　品牌的无限性回答了黄鹤楼品牌为什么要树立信仰，也就是说有这个必要。而品牌的永恒性，则进一步说明黄鹤楼品牌树立信仰不仅有必要，而且很重要。

　　人们都知道，百年老店其实不多。由于历史环境等种种因素，百年老店常常要面临搬迁倒闭等困境。但是百年的品牌却很多，因为品牌占据的不是现实世界里的空间位置，而是消费者心中的位置。

　　曾经有人作过这样的判断，生产“可口可乐”的工厂如果停产，“可口可乐”这一品牌依然能够卖出“天价”。这是因为工厂可以停产，可以搬迁，可以倒闭，但是品牌在人们心中留下的深深烙印，却很难移动，因此品牌的这种永恒性，需要我们好好的维护，一旦某个品牌在消费者心中留下不好的印象，那么比停产还要恐怖。因为这一印象将会一直留在消费者心中。

　　最近的两大凉茶品牌“王老吉”和“加多宝”之间的恶战，动摇和损害的只能是各自在消费者心中的地位。谁也没有赢家。当他们在微博上互相说着“对不起”、“没关系”时，可曾想过双方“本是同根生，相煎何太急”。

　　百年的品牌很多，说明品牌不是短暂的，不是暂时的，不是一时的冲动，不会突然就消失。品牌具有永恒性，当80后开始怀念北冰洋汽水、回力运动鞋的时候，尽管这些品牌也许已经消失或者淡出人们的视线，但是它们在80后一代消费者的心中，却拥有一个永恒的位置。

　　这种永恒性，决定了品牌信仰的重要性。黄鹤楼品牌被消费者所认可，在于它深深懂得这一永恒性在消费者心中所产生的威力。占领消费者的口袋，不是最终目的，最终目的是要占领消费者的脑袋，而且要永久地占领。

　　于是，当人们还在纠结于品牌到底是摆在货架上的产品，还是挂在店里的牌子时，湖北中烟总经理彭明权就创造性地提出“品牌是源自消费者的心理活动”这一论断。品牌是用来满足消费者心理需求的，因此品牌信仰是一种包含情感乃至价值观偏向的消费者心理活动的体现。

　　基于品牌永恒性的黄鹤楼品牌信仰，为最大程度满足消费者需求提供了源源不断的精神动力，这也是黄鹤楼品牌能够成为“最懂消费者”的品牌的奥秘之一。

　　黄鹤楼品牌的技术人员不是关起门来搞研究，而是通过建立黄鹤楼科技园平台，与国内外40多所科研院所、2700多名社会专家，以及上万名智囊精英开展合作。这只是开放办企业、开门创品牌的一部分。为了更加直接地掌握消费者心理需求，黄鹤楼的技术人员每年至少有60天要到市场进行走访，他们不只是从技术专家那里听取产品的改进意见，而是更加重视消费者的直接感受。

　　每当有新品推出，都会有技术人员在柜台值班，听取消费者对产品的反馈信息，观察产品的市场表现。对于消费者提出的每一条意见和建议，他们都视若珍宝，因为产品本身是面向消费者的，“鞋子好不好，只有脚知道”，谁对产品最有发言权，自然是消费者。不去了解消费者，怎么能够做出让消费者满意的产品？这就是黄鹤楼品牌的理念。这一理念深深植根于基于品牌永恒性的黄鹤楼信仰。

　　信仰是玄之又玄的事物，是老子说的“道可道，非常道”，也是释迦牟尼说的“不可说，不可说”，也是孔子说的“如之何，如之何”。然而，信仰终归能够被人们所认识和感知，因为人们天然具有作为“信仰基础”的认识无限的天赋。品牌信仰同样能够为人们所认识和感知，黄鹤楼品牌之所以要树立信仰，就是要最大限度地满足消费者需求，让消费者对品牌产生持久的亲睐，从而真正将自身打造成为百年名牌。

　　可以预见，第三种力量——黄鹤楼品牌信仰的力量，将是技术与文化的力量之后，助推黄鹤楼品牌持续做强的又一中坚力量。