在河南郑州市中原区，秦岭路和陇海路的十字街头，一家明亮的便利小店引人注目，门前店内人来人往，老板娘亲切地招呼着每一位顾客，熟练地为顾客扫码、结账，每一位进店的顾客都能买到心满意足的商品，一袋零食、一瓶饮料、一包香烟……“让每一位顾客都能收获实惠和放心”，这就是店主齐艳慧的经营心得。

2022年盛夏之时，齐艳慧夫妇在经营便利店一个多月后，向郑州烟草西城分公司的营销人员提出了一个令他们十分困扰的难题：“怎样可以让自营便利店更有特色？”

听闻夫妇二人的苦恼后，西城分公司为其支招：将店铺打造成“豫见金叶智慧便利店”，完成便利店的转型升级。

齐艳慧听闻之后十分心动。经过多番实地拜访和研究，西城分公司帮助齐艳慧定制了全面的店铺改造方案，营销人员也与齐艳慧密切沟通装修需求，为其解决实际建设过程中的各种问题。 

如今，齐艳慧的便利店已然换上“新装”。高大气派的门头招牌、色调统一的装修风格……店铺里井然有序的货架上摆放着琳琅满目的货品，点缀的灯带就像舞台的聚光灯，照亮货架上的“主角们”：特色烟酒、日用品、速食饮料……分别对应着统一整齐的价签和智能电子价签。除此之外，店铺里也新加入了双屏机、手持终端PAD、自助结算大屏机等智能设备，为店铺注入智能化“血液”。

“非常感谢烟草公司的帮助，让小店变大样，也让我有机会学习这么多新知识！”齐艳慧十分高兴地说道。

老板正在设置电子价签

便利小店的升级改造让齐艳慧的店铺成功“羽化成蝶”，让他们在经营店铺时更加智慧化，让顾客消费时更加自助化。如今，店铺里顾客相比往日更显络绎不绝，齐艳慧一边忙碌，一边看着顾客脸上满足的笑容，心里不禁感叹道，“生活会更加美好的”。（贾亦欣/文）

1月10日，农历腊月十九，平顶山叶县叶邑镇老鸦村零售商户高永涛正在店铺里忙着备年货，一行行陈列整齐，琳琅满目的货品，预示着今年春节生意的好兆头。

休息间隙，高永涛抬起头环顾着自己店里的一切，露出满意的神情。

“今年我的生意能有大起色，日子越过越红火，多亏了烟草公司的服务指导啊！”年近60岁的高永涛不禁感慨道。

故事还要从他经营的小店说起……

商户高永涛店铺改造升级后的面貌

叶县老鸦村是革命烈士杨金印的故乡，红色革命老区，高永涛的店铺就位于该村北头的十字路口，经营着近600种日常生活用品，平时由他和妻子两人打理。虽然店铺地理位置优越，品种齐全，但由于店内货架、柜台都年久破旧，商品摆放又较为杂乱，所以生意一直平平淡淡。

为持续助力乡村振兴提供新支撑，从去年下半年开始，叶县分公司卷烟营销人员积极开展了一系列针对农村商户的服务指导活动，通过帮助其改善店面形象，提升商品陈列水平，不断增强农村中小商户的经营能力，使商户满意度和幸福指数得到有效提升。

营销人员现场指导商品分区

“以前生意不好，我想改变也不知道从哪里下手，心里也没有底儿，感谢烟草公司带领我们商户去外地观摩，借鉴经验，又亲自到店指导店铺改造，使我的小店‘起死回生’。现在街坊邻居、小孩大人都喜欢来这里逛逛购物”高永涛的妻子笑着说。

营销人员指导商户双屏机使用

为准确摸清农村商户经营状况，更好地提供针对性服务，叶县分公司营销人员多次进行实地走访调研，制作问卷星、电话回访等开展多维度的数据收集，通过甄别、分析，为每个店铺量身定制“一店一策”，并组建“管家团队”，全程到店指导。同时，针对一些年轻有能力的商户，店铺改造后，又帮其安装双屏机和云POS系统，开通聚合支付，实现了全渠道支付、全商品扫码、全店铺管理的“三全”数字化门店，让一个个农村小店与现代接轨，为经营提升插上“智慧翅膀”。（鲁小丛/文）

“乡村振兴让大家生活越来越好，我这家农村小店也走上了‘红色终端’之路，这些变化就是新时代伟大成就的一个缩影，幸福都是奋斗出来的。”马军感慨道。

马军的小店毗邻四望山红色旅游区，在信阳浉河区烟草分公司帮助下，打造成了独具特色的红色零售终端。在店铺改造装饰上融入红色文化的元素，外墙上采用小红军卡通彩绘的设计，店内陈列着充满历史厚重感的老照片，展现着红军各个时期浴血革命的大事件，置身其中仿佛让人回到了那个热血澎湃的年代。前往四望山开展红色教育的团队，无不被吸引到马军的店内驻足，小店成为远近闻名的“网红”商店，客流量增加也起到了消费引流的作用，马军小店的生意明显红火了起来。

传统经营模式创造的利润有限，如何更好地发挥特色终端的优势，浉河区分公司一直在探索。为了让马军的店铺更有人气，与联通公司、友邻快递等企业达成战略合作，帮助他的店铺开展多元化的非烟经营业务，通过“5G”通讯业务与快递收发业务实现消费引流，为店铺经营注入新的活力。

除此之外，浉河烟草还积极推动红色终端拥抱新零售建设成果，为店铺配备了云POS终端系统，在营销人员日常走访中加强扫码入库、终端扫码、库存管理、数据盘点等方面的指导，利用数据赋能为挖掘和分析客户经营信息提供量化支撑，让货源投放、品牌培育、客户服务、消费者营销活动更加精准，探索出店铺健康持续发展的新思路。