六山一水三分田，辽宁省有着近6万户农村卷烟零售客户，分布在1.2万个行政村，服务着近1200万名农村消费者，是辽宁卷烟营销网络建设延伸到广袤农村最敏锐的触角，也是其与农村市场联系最紧密的纽带。

农为邦本，本固邦宁。展开这幅乡村振兴、产业兴旺的画卷，辽宁烟草商业系统正一步步将推进农网建设、带动农网客户走向共同富裕落实落细。

深入调研 摸清“家底”

2022年7月，丹东市烟草专卖局（公司）“辽叶e家”义工队在凤城市赛马镇帮助农网困难零售客户进行店面改造。辽宁省烟草专卖局（公司）供图

调查研究是谋事之基。

近年来，辽宁省烟草专卖局（公司）对45家县级局（营销部）进行走访调研，诊脉农网实际情况，总结归纳了重视程度、市场开发、资源配置、品牌培育、客户服务、队伍建设、基础管理等“七个缺位、七个不对位”的突出问题。

摸清全省农网建设“家底”之后，辽宁省烟草专卖局（公司）找好政策结合点，出台全省烟草商业系统“四进乡村”工作指导意见，提出优质资源、先进模式、配套服务进乡村工作模式；制定关于全面推进农村卷烟营销网络建设的指导意见，明确了统筹软硬件“两个建设”，把握对外赋能、对内筑基“两个要点”，做到经营理念、资源技术、管理服务、配套政策“四个输出”，实现品牌增值化、管理数字化、陈列标准化、经营诚信化“四个转型”的“2244”农网建设模式，搭建起农网建设的“四梁八柱”，掀起推进农网建设、助力乡村振兴的热潮。

丹东市烟草专卖局（公司）开展了乡村类型课题研究，对647个村落进行系统调研，把农网客户划分为特色农业型、矿业型、渔业型、旅游型和普通型。他们因地制宜开展农网建设，针对特色乡村，制定了“做强长板、深挖消费、提升结构”的建设思路；针对普通乡村，制定了“帮扶助力、优化货源、稳定收益”的建设思路，确保农网建设符合地区实际。

营口市烟草专卖局（公司）对辖区644个行政村开展“盲点村”摸底排查，排查出5个零售网点“空白村”，并为有条件的店铺办理烟草专卖零售许可证，为农村消费者提供便利。

鞍山市烟草专卖局（公司）走基层、进农村、访终端，深入市场调研，着力解决传统农村店铺“脏、乱、差、暗”顽疾，将“辽叶e家”流通品牌引入农村，将传统农村小店全面升级为“店铺干净整洁、陈列整齐有序、商品明码标价、购物诚信无忧”的新零售终端，实现了农村零售生态和消费环境提质升级。

“作为服务广大农村卷烟消费者的前沿阵地，农网是烟草产业链不可或缺的关键一环，更是烟草企业服务地方经济建设、助力乡村振兴的重要抓手，加快推进农网建设提质升级意义深远。”辽宁省局（公司）副总经理王韶波说。

上下联动，因地制宜，辽宁烟草商业系统摸清农村地区经济特点、农网终端经营现状、农村客户发展诉求，找到了深耕农网、助力乡村振兴的惠民之路。

深耕细作 打牢“根底”

2022年5月，沈阳市烟草专卖局（公司）客户经理在罗平镇秋家村董秋霞食杂店指导农网零售客户使用店铺管理系统，实现经营理念、技术手段和优质服务赋能，带动农网客户盈利水平提升。辽宁省局（公司）供图

在摸清“家底”、找准短板之后，便要持续发力、打牢“根底”。

“除了引导不同地市根据实际情况制定农网建设路线外，我们还通过重心下移、管理下沉、服务前推，推动客我关系更加紧密，力求从根本上实现农村零售生态和消费环境的双改善。”辽宁省烟草专卖局（公司）卷烟销售管理处处长王景波介绍。

“一指用力”不如“握指成拳”，各条线协同合作、融入大局，才能让农网建设有的放矢。

营销条线聚焦农网提质，做到服务下沉，运用先进的经营理念、技术手段和优质服务赋能农网客户，带动农网客户盈利水平提高。

专卖法规条线加强与营销人员沟通，着力推进农网客户信用体系建设，加强法律法规宣传和规范经营培训，为农网建设营造良好市场环境。

物流条线发挥物流网络全覆盖优势，改善配送模式，优化线路布局，提高配送效率，为农网客户提供更加优质高效便利的服务。

深耕细作，归根到底是为了提升农网客户盈利水平，改善农村消费环境，促进农村经济发展。

中秋佳节，在沈阳市和平区下河湾村，零售客户周琳提起今年的经营情况笑得合不拢嘴。

“村里人都说，进了我的店就像进了城里的店一样，干净、亮堂、时尚！”周琳介绍，2021年8月，自己接受客户经理的建议，申请加盟流通品牌“辽叶e家”，在烟草公司的帮助下，小店更换烟柜、安装卡布灯箱……如今，周琳每月收入近万元，小店也成了村里的形象代表，常常作为乡村振兴示范店迎接远近农网客户前来学习。

“形象不佳、家店混搭是农村小店的‘通病’，也是我们和客户的‘心病’，作为客户经理，我从环境改善、理念传输、经验传递等方面做好服务。”沈阳市烟草专卖局（公司）浑河站片区客户经理王超说。

在农村，有许多零售客户与周琳一样，在加盟“辽叶e家”后，经营活力明显增强，盈利水平显著提升，远超普通农村小店。一块新店招，撬动终端转型升级，辽宁烟草商业系统保障供给质量、深耕农村市场，让村民对美好生活的向往变为现实。

深情服务 负责“到底”

2022年7月，鞍山市烟草专卖局（公司）在海城市中小镇“辽叶e家”旗舰店建立农特产品销售区域，拓展特色农产品盈利渠道，帮扶农网客户实现“富”的愿望。辽宁省烟草专卖局（公司）供图

服务是烟草商业企业的灵魂，农网建设离开了服务就没有了灵魂，就失去了生命力。

在沈阳，他们聚焦“辽烟·雷锋”服务品牌，在“辽叶e家”加盟店内搭建“辽叶·雷锋驿站”，以“弘扬雷锋精神、践行烟草责任”为目标，将“辽叶e家”功能外延，将公益服务与消费体验有机结合。

在鞍山，他们积极响应“学金叶先锋 做辽烟雷锋”号召，坚持以党建引领农网帮扶工作，党员干部进村入户，机关职工下乡入屯，帮助农网困难客户改造店铺，以靓丽形象吸引客流，实现“输血”向“造血”转变，帮扶农网客户实现“富”的愿望。其中，海城市烟草专卖局（营销部）通过“辽叶e家”与农村电商物流资源整合，打通非烟商品线上经营渠道，推动优质农特产品走出乡村，孵化了近百个乡村“示范终端综合服务驿站”。

在丹东，他们建立农网贫困客户档案，加大对老弱病残客户帮扶力度，捐助慰问资金、生活用品、卷烟柜台等，用实际行动诠释雷锋精神。

在这片肥沃的黑土地上，一家家陈列整齐、生意兴隆的农村小店，在一派田园风光的映衬下，格外和谐醒目。通过深耕农村市场，辽宁烟草商业系统深入挖掘市场潜力，释放消费活力，提升终端能力，为乡村振兴、产业兴旺注入强大发展后劲。

“不能单纯就农网论农网，不能单纯就终端做终端。要把农网建设作为履行政治责任、创新转型发展、服务保障民生的主责主业，努力在乡村振兴的蓝图下‘齐上阵’‘打前阵’。”辽宁省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理孙勇如是说。