很多人认为传统的实体店是不会消失的，毕竟不是所有商品都需要在网上购买或者有必要在网上购买；很多人认为纯电商也不会一统江湖，不可能取代所有的实体店；也有很多人认为电商迟早会取代所有的实体店，特别是以5G、新零售、大数据为代表的物联网时代到来之后，实体店终将走向陌路。

小编认为，在现实中没有100%的事情会发生，实体店会不会消失取决于它们所经营的商品属性和能够被新零售模式下的电商经营的商品取代多少；电商会不会一统江湖取决于它们是否能将线下的消费体验通过什么方式实现，如果无法让消费者在线下得到充分的购买体验，电商就没有办法完全取代实体店。

这两天看文章有一个观点吸引了我的注意：纯电商和纯实体店都将消失，未来零售业想要发展就要依托互联网、云计算及大数据，搭建新零售模式。这个观点代表了目前比较流行的思路，即弱化实体店的实际销售功能并使其尽量线上化，保留并强化实体店的体验、服务、展示、售后功能并使其尽量模式化。

前两年实体店大量倒闭，主要是由于人们的消费结构变了。尤其是智能手机普及以后，人们大量的时间都停留在线上。因此人们会选择通过线上的电商、社交媒体场景去消费。这种消费方式在服装业和鞋业零售显得尤为突出，很多人会先到实体店去试款，然后在扫码识别到线上消费。那么当人们的消费结构改变了，实体店想要生存，同样也要转变经营思维。要顺应市场的需求弱化实体店的卖货功能，把实体门店作为体验场景。可以在商业综合体内开始功能单一的“体验店”，当消费者在线下试穿满意后，可以选择到在线下交易，也能扫码到线上下单。这样消费者可以同时选择多家店的服装，收藏到购物车，然后回家对比后然后再下单。

线下实体店未来之一：去销售化，转向体验化、功能化

对于烟草行业打造流通品牌这项工作来说，新零售是一个比较两难的选择。卷烟作为特殊商品无法线上销售的属性注定了烟草行业的流通品牌天生缺少新零售的重要一环，只能再线下实体店的打造上多下功夫。很多工商企业都建立了类似于网上商城的线上平台，只不过目前这种平台的功能仅限于消费者引流、非烟商品销售和文化宣传。未来的实体店想要打造一个完整的购物场景必须要打造一套属于自营式商城，可以通过线下作为体验店和流量入口，把线下的客户导入线上。同样服装行业为例，在消费者到线下体验的时候，导购人员可以邀请客户关注公众号。这样就能够与用户保持实时连接，通过公众号为用户推荐软文及营销内容，驱动二次消费。同时在公众号的基础上，可以搭建一套小程序系统，作为线上的商品载体。后续消费者可以通过公众号看内容，在小程序商城下单，最终可以提升用户的价值。在自营式商城的基础上，实体店就可以实现内容营销、私域直播、搭建会员管理系统，获取用户的画像和数据。

线下实体店未来之二：自营商城，转向线上化、流量化

抖音等短视频平台的火爆让很多线下实体店受到的冲击更明显，抖音提出的兴趣电商新概念吸引力一批消费新人类的追捧，很多生产厂商借助抖音平台设立了自己的直播间来直销产品，省去了中间商这个渠道，降低了企业成本且直接面对消费者。对于连锁店或者直营店实体商家而言，除了可以借助私域场景打造自营式商城，也能够借助短视频打造公域小店。连锁企业可以以城市为单位，打造短视频同城号矩阵，最终的目的是借助短视频做内容营销，吸引大量本地粉丝。

比如某一个城市有100家烟草流通品牌的线下加盟实体店，烟草商业企业此时就可以考虑通过短视频平台做一些流通品牌的宣传视频，当然要刻意避开过多的卷烟元素出现，主要围绕“六统一”的形象或者“店主”形象来拍摄一些故事、人物、搞笑视频吸引同城的消费者关注，把同城的客户引流到线下消费。但想要实现这个目标，就要通过短视频内容为消费者提供产品以外的附加值，比如凭视频点赞记录到线下店换礼品，比如在线下门店设置线上短视频参与优惠券的功能，提升客户的消费频次。也就是说，同城的消费者在看内容的时候，可以通过视频了解到我们的“流通品牌”而非卷烟，有消费意向的可以领取优惠券到线下核销（同事争取实现卷烟销售），或者到线上小店购买非烟商品。

线下实体店未来之三：借助短视频平台，流量私域化，会员化

如果你非要问我新零售究竟是什么？我只能说，现在的新零售是指“人+货+场”的全面线上化、流量化、会员化、体验化。如果你问我还有没有什么方式可以拓宽实体店的经营方式？我只能说，有，但烟草行业未必能用得了。比如可以运用共享经济的思维，在自营式商城的基础上打造依托社交裂变机制，让所有的用户参与传播推广。电子烟在线下的迅速扩张就是凭借着社交裂变实现的，想让烟草流通品牌拜托传统零售的框架限制不仅要研究前面所说的体验模式、线上平台模式、短视频模式，同时还应该研究会员裂变模式，即通过发布营销软文或线上、线下营销活动让我们的会员用户在看完营销软文、干货内容后，只要分享到社交空间，就可以获取积分。积分可以在商城兑换商品，也能够在线下的连锁加盟店抵用现金。相当于我们可以借助会员去裂变会员，增加整体的客流量和业绩。甚至你还可以设想引入少数会员申请成为自营式商城的虚拟店主，只要分享店铺或者商品链接，带来新客、产生交易就可以获得奖励及分润。

其实借助社交裂变打造社交新零售模式最适合的就是连锁性质的企业或实体店品牌。相当于把每个加盟客户都作为了“线上+线下”的全能店主，依托他们的社交空间作为经营空间，利用他们的碎片时间增加经营时间，最终提升整体流通品牌所有店的业绩。不过想要实现这个目标，除了把实体店作为体验场景，也可以作为招商的渠道，通过线下门店做交流会、做赋能、培养更多的店主。

线下实体店未来之四：流通品牌新零售化，裂变产生新流量

对于烟草商业企业的流通品牌而言，新零售的概念究竟是什么其实并不重要；重要的恰恰是我们对于流通品牌打造这件事是不是真的会坚持下去，是我们在打造流通品牌时是否会认为“新零售”是未来的发展方向，是那些掏出真金白银跟着我们干的零售客户会不会得到我们持续的“赋能”。