烟草在线据中国烟草市场编辑整理　　每天下午四、五点是江西大余烟草客户经理室内办公的时候，这个时候你总能听到大余南安客户服务部传来热情爽朗的说话声，交谈气氛热烈和谐，那是我们大余南安客户服务部的三朵金花，她们分别是烟草客户经理袁善兰，邓雪梅和钟世香，管辖着大余县城及周边乡镇近700户卷烟零售户。

  第一朵金花，袁善兰，三人中年龄稍长，但工作责任心强，心思细腻，勤于学习，善于思考，遇到问题常用的口头禅就是，“你教下我吧！”“又学会了一个技能，真好！”不善言辞却服务周到的她，经常客户一遇到困难，打个电话，她就马上动身上门帮助客户解决，经常可以听到她说：“别急，我等下过来看看！”所以她的客户满意度最高，曾经有个客户因店面搬迁，由另一个客户经理为她服务，但由于她对袁善兰的服务十分满意，不愿意更换别的客户经理，竟亲自到我们烟草公司来要求保留原来的客户经理，直到我们苦口婆心地做工作，并承诺另一个客户经理也会像袁经理一样服务周到才罢休，看吧，我们袁经理就是这么受欢迎！

  第二朵金花，邓雪梅，她可是深受大余烟草员工和客户的喜欢，工作细心周到，为人热忱，她虽然文化水平不是最高的，但工作最耐心，服务最周到。她所管辖片区的卷烟现代零售终端客户的上线扫码率是最高的，别人都以为她有什么诀窍，其实这都归功于她那不厌其烦的耐心和认真仔细的引导。她做事比较“拧”，认死理，记得有一次，我在指导客户经理做品牌规划的时候，由于她的EXCEL表格运用不是特别熟练，我教了几遍还是没有完全学会，直到我下班的时候，发现她还在办公室一遍一遍地练习，我催促她先回家，改天再练，她却说：“我就不信了，我还学不会这点东西!”瞧吧，我们邓经理就是这么死心眼！

  第三朵金花，钟世香，她是三朵金花中最年轻、最开朗的一位，是位80后，但工作起来的认真劲儿一点也不输给那两个70年代的哦，她头脑瓜子十分机灵，学习新东西上手很快，在工作中经常能冒出点儿新思路、新想法，也很乐于分享给大家。最近她刚休完产假，刚回来上班，手头上的工作又特别多，小孩又还没断奶，家里、单位和市场三头跑，比较辛苦，她说：“没办法，这么长时间没上班，我要赶紧把客我关系维护好，不然工作不好开展！”记得有一次，实在抽不到时间回家喂奶，没办法只好叫家里人把小孩抱到单位来，还好家人也很支持她，能让她没有后顾之忧地专心工作，是吧，我们钟经理就是这么敬业！

  这就是大余烟草客户服务部的三朵金花，她们很朴实，但我们能从她们那看到金子般的闪光点，值得我们所有人学习！