案例：一年之计在于春。春节过后，领到了年终奖，不少员工便开始“蠢蠢欲动”，开始计划着着跳槽。尤其是在服务业，员工流动性大、跳槽率高的现象尤为严重。经过一年的培养，业务熟练、勤奋能干的好店员，不知为何要离开，对老板来无疑是一大损失。接下来又要费心思再去招合适的店员，而这在服务行业招工难的当下实属不易。作为店主，您是否也遇到过或正遭遇这样的问题？你认为如何才能留住那些业务熟练、聪明能干的好员工？又或者你店里有用了很久的好店员吗？你对此若有好的经验或做法，亦或是好的建议？　

　　解答：我认为，要想留住好员工，就必须结合中国的实际情况，结合中国的人情化管理，才能留住好员工。试问，一个不是很大，没有太多发展空间的商店，如果因为规章制度的条条框框太多，而你又为员工提供的工资太低，又或是你对员工太刻薄，那么就别说是好员工了，估计孬员工也都会逃之夭夭的。因此，窃以为，只有人情化管理才能留住好员工。

　　一、现实经营中，我首先会与员工做好朋友，让员工在店铺能够不断的学到新的知识，例如我想发展新商品或进新货，就会和员工讨论进购这种货的必要性和进这种货可能会出现的风险或潜在的危机，及首次进购的数量和未来的打算等。在进货和销售方面，我也会主动征求员工的意见看法，“三个臭皮匠能顶一个诸葛亮”，员工就是我的智囊，在相互讨论中，员工感到自己存在的意义和被尊重的价值。

　　二、结合员工的性格特征，征求员工的意见意愿，尽可能地安排员工擅长做的，用其所长，避其所短。对在店铺工作时间较长的员工制作出一定的奖励措施或是直接加薪，鼓励员工在商店长时间的工作，因为一个好的老员工其工作能力是可以和二个新员工相比的，商铺也可以省掉对新员工培训的环节。

　　三、平时对员工以夸奖为主，教育为辅。让员工在付出后能够有相应的回报，至少是在精神上。在可接受的范围内提高员工待遇，让员工在一定程度上认识到他的付出是值得的。

　　四、组织员工近范围短距离的一日游活动，举办小型运动比赛。在员工生病，或是家中有急事时，安排员工休息。当员工家有好白喜事时，也可以人情化的送一红包。让他感受到，店主在关心他，他对店铺的发展有多重要。